Política de privacidad

Revised: June 28, 2024

PDF of the current version

Versiones anteriores

 

What’s new in this version

• Updated the formatting to improve readability and ease of finding relevant information based on your relationship with Plex.
• Enhanced the Privacy Rights section to centralize privacy preferences including the ability to opt-out of targeted advertising, set activity sharing preferences, and turn website cookies on/off.
• Added a link to the Privacy Rights section to a new form to submit data access and deletion requests.
• Added explanation of how non-Personal Data is used to train machine learning or artificial intelligence.
• The details on data collected during activities on Services were shifted from the (now deprecated) Privacy Preferences page to this Policy.

 

We care about the privacy and protection of personal data. We strive to be transparent in our data collection practices while providing you with a service that you love and trust. This Privacy Policy sets forth our personal information processing policy which explains how we collect, use, and share personal data about you, and also when and how you can control what we collect and do with it. Our Privacy Policy applies to the data collected through products and services provided by Plex GmbH and its affiliates including Plex, Inc., (together, “Plex”), which include our websites, apps, and all other Plex-branded software and services (collectively, our “Services”). This Privacy Policy may be updated from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on the Plex.tv website. If we make any material changes to the Personal Data that we collect and/or how we use it, we will first obtain your consent before applying any of those changes. You are advised to consult this Privacy Policy regularly for any changes.

• • Your Plex Privacy Rights
  • What Personal Data can Plex collect?
  • What information does Plex collect about my activity on the Services?
  • When does Plex collect Personal Data?
  • Why does Plex need Personal Data?
  • Who does Plex share this Personal Data with?
  • Where does Plex store Personal Data?
  • How does Plex protect Personal Data?
  • Does Plex collect information from children?
  • What about external links and services?
  • More privacy questions?
  • US State-Specific Rights Disclosures
  • What information does Plex collect from my Plex Media Server?
  • What information does Plex either anonymize or aggregate?

 

Your Plex Privacy Rights

 

What Personal Data can Plex collect?

“Personal Data” is information that we collect that: may identify you as an individual; is reasonably associated with you; or is defined as such under applicable laws or regulations. The below lists reflect the data we require to complete the purposes listed later in the Policy (“Why Plex collects it”). Data listed as “optional” is not required and you provide that data (and any other data that we do not require) to us at your discretion.

 

What information does Plex collect about my activity on the Services?

Plex collects specific information about your activity on our Services and that information is linked to you.

 

When does Plex collect Personal Data?

 

Why does Plex need Personal Data?

 

Who does Plex share Personal Data with?

 

Where does Plex store Personal Data?

Plex and its authorized data processors process Personal Data primarily in the United States.

 

How does Plex protect Personal Data?

 

Does Plex collect information from children?

Plex does not knowingly collect, use, or disclose Personal Data from anyone under the age of 13. If we learn or are notified that we have collected the Personal Data of an individual under 13, we will take steps to delete that Personal Data as soon as possible. Plex parents or guardians can create managed user accounts for their children to restrict access to content based on content ratings. Learn more here.

 

What about external links and services?

Plex te puede ofrecer, o tú puedes seleccionar, la opción de usar productos o servicios de terceros que estén relacionados con nuestros Servicios y que puedan contener enlaces a páginas web, productos, servicios u otras tecnologías de proveedores externos, o bien interactuar de cualquier otro modo con ellos. Es el caso de sistemas de pago en línea operados por terceros (por ejemplo, Braintree), que permiten llevar a cabo pagos en Internet de forma segura, o de integraciones con mecanismos de control y reproducción como Sonos, Amazon Alexa, IFTTT, Zapier, SmartThings, webhooks, etc. Cualquiera de estas tecnologías de terceros puede recopilar información tuya o utilizar otros servicios o tecnologías que también lo hagan. La recopilación de información por parte de estas tecnologías externas se rige por sus propias políticas de privacidad. Plex no colabora, no controla ni es responsable de la recopilación de la información por parte de estos terceros.

 

More privacy questions?

If you have questions about this Privacy Policy, please submit them on our contact page.

All data access or deletion requests should be submitted here.

 

US state-specific rights disclosures

Este apartado alberga la información exigida por las leyes de California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia ("Determinados Estados").  Si resides en alguno de ellos, encontrarás aquí la información exigida por la ley y explicaciones acerca de los derechos a los que puede optar. El uso que hacemos a continuación de los términos "vender" y "compartir" se ajusta por lo general a las definiciones de ambos según las leyes de California;

Los Datos personales que Plex recopila, divulga y comparte. 

La siguiente tabla recoge las categorías de los distintos Datos personales ("DP", según constan abreviados en ella) que hemos recopilado durante los últimos 12 meses, así como la fuente de recopilación de los mismos, los fines por los que los hemos recopilado y las categorías de los terceros a los que los hemos revelado y con los que los hemos compartido. 

Categoría de los DP	Identificadores personales y en línea. Por ejemplo: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico (codificada o sin codificar) o identificadores únicos en línea.
Fuentes de los DP	Consumidores, cuentas en servicios de terceros autorizados  y redes sociales que vincules con Plex, proveedores de servicios, proveedores de contenido, anunciantes en nuestros Servicios.
Fines de recopilación de los DP	Auditorías relacionadas con nuestras interacciones contigo; cumplimiento legal; proporcionar publicidad personalizada en nuestros Servicios; entrega de contenido y recomendaciones; detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales; corrección de errores técnicos; prestación de servicios (para nosotros o para nuestro proveedor de servicios) a modo de mantenimiento de cuentas, procesamiento de pedidos y pagos u obtención de estadísticas; investigaciones a nivel interno con fines de mejora y evolución tecnológica; operaciones internas; actividades para mantener y mejorar nuestros servicios; y Otros usos puntuales.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Proveedores de contenido; proveedores de servicios y distribuidores; terceros a modo de redes sociales que vincules con Plex y socios publicitarios; proveedores de estadísticas; procesadores de pagos; y entidades gubernamentales.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Empresas de tecnología publicitaria y anunciantes.

 

Categoría de los DP	Información de pago y facturación.
Fuentes de los DP	Consumidores, proveedores de contenido.
Fines de recopilación de los DP	Facturación para la prestación de servicios de suscripción a Plex; pagos a proveedores de contenido.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Procesadores de pagos y proveedores de servicios.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Ninguno

 

Categoría de los DP	Información de índole comercial o sobre transacciones (por ejemplo, registros de servicios contratados, obtenidos o considerados).
Fuentes de los DP	Consumidores, anunciantes en nuestros Servicios, proveedores de servicios.
Fines de recopilación de los DP	Auditorías relacionadas con nuestras interacciones contigo; cumplimiento legal; proporcionar publicidad personalizada en nuestros Servicios; entrega de contenido y recomendaciones; detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales; corrección de errores técnicos; prestación de servicios (para nosotros o para nuestro proveedor de servicios) a modo de mantenimiento de cuentas, procesamiento de pedidos y pagos u obtención de estadísticas; investigaciones a nivel interno con fines de mejora y evolución tecnológica; operaciones internas; actividades para mantener y mejorar nuestros servicios; y Otros usos puntuales.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Proveedores de contenido; proveedores de servicios y distribuidores; cuentas en servicios de terceros autorizados  y redes sociales que vincules con Plex; socios publicitarios; proveedores de estadísticas; procesadores de pagos; y entidades gubernamentales.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Empresas de tecnología publicitaria y anunciantes.

 

Categoría de los DP	Información relacionada con la actividad en Internet u otras redes electrónicas (como las interacciones con un sitio web, correo electrónico, aplicación o anuncio).
Fuentes de los DP	Consumidores, anunciantes en nuestros Servicios, terceros y redes sociales que vincules con Plex y socios publicitarios, proveedores de servicios y proveedores de contenido.
Fines de recopilación de los DP	Auditorías relacionadas con nuestras interacciones contigo; cumplimiento legal; proporcionar publicidad personalizada en nuestros Servicios; entrega de contenido y recomendaciones; detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales; corrección de errores técnicos; prestación de servicios (para nosotros o para nuestro proveedor de servicios) a modo de mantenimiento de cuentas, procesamiento de pedidos y pagos u obtención de estadísticas; investigaciones a nivel interno con fines de mejora y evolución tecnológica; operaciones internas; actividades para mantener y mejorar nuestros servicios; y Otros usos puntuales.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Proveedores de contenido; proveedores de servicios y distribuidores; terceros a modo de redes sociales que vincules con Plex y socios publicitarios; proveedores de estadísticas; procesadores de pagos; y entidades gubernamentales.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Empresas de tecnología publicitaria y anunciantes.

 

Categoría de los DP	Información sobre geolocalización (por ejemplo, el código postal)
Fuentes de los DP	Consumidores, proveedores de servicios
Fines de recopilación de los DP	Auditorías relacionadas con nuestras interacciones contigo; cumplimiento legal; proporcionar publicidad personalizada en nuestros Servicios; entrega de contenido y recomendaciones; detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales; corrección de errores técnicos; prestación de servicios (para nosotros o para nuestro proveedor de servicios) a modo de mantenimiento de cuentas, procesamiento de pedidos y pagos u obtención de estadísticas; investigaciones a nivel interno con fines de mejora y evolución tecnológica; operaciones internas; actividades para mantener y mejorar nuestros servicios; y Otros usos puntuales.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Proveedores de contenido; proveedores de servicios y distribuidores; terceros a modo de redes sociales que vincules con Plex y socios publicitarios; proveedores de estadísticas; procesadores de pagos; y entidades gubernamentales.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Empresas de tecnología publicitaria y anunciantes.

 

Categoría de los DP	Inferencias extraídas de la información anterior acerca de tus características y preferencias previstas.
Fuentes de los DP	Consumidores, proveedores de servicios y proveedores de contenido
Fines de recopilación de los DP	Auditorías relacionadas con nuestras interacciones contigo; cumplimiento legal; proporcionar publicidad personalizada en nuestros Servicios; entrega de contenido y recomendaciones; detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales; corrección de errores técnicos; prestación de servicios (para nosotros o para nuestro proveedor de servicios) a modo de mantenimiento de cuentas, procesamiento de pedidos y pagos u obtención de estadísticas; investigaciones a nivel interno con fines de mejora y evolución tecnológica; operaciones internas; actividades para mantener y mejorar nuestros servicios; y Otros usos puntuales.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Proveedores de contenido; proveedores de servicios y distribuidores; terceros a modo de redes sociales que vincules con Plex y socios publicitarios; proveedores de estadísticas; procesadores de pagos; y entidades gubernamentales.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Ninguno

 

Categoría de los DP	Otra información relativa a tu persona que se halle vinculada a la información personal descrita anteriormente (por ejemplo, metadatos sobre el contenido que ves, marcas de tiempo para permitir la reproducción o datos relacionados con contenidos de terceros).
Fuentes de los DP	Consumidores, proveedores de servicios, terceros y redes sociales que vincules con Plex, proveedores de contenido y anunciantes en nuestros Servicios
Fines de recopilación de los DP	Auditorías relacionadas con nuestras interacciones contigo; cumplimiento legal; proporcionar publicidad personalizada en nuestros Servicios; entrega de contenido y recomendaciones; detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales; corrección de errores técnicos; prestación de servicios (para nosotros o para nuestro proveedor de servicios) a modo de mantenimiento de cuentas, procesamiento de pedidos y pagos u obtención de estadísticas; investigaciones a nivel interno con fines de mejora y evolución tecnológica; operaciones internas; actividades para mantener y mejorar nuestros servicios; y Otros usos puntuales.
Categorías de los terceros a los que se han revelado los DP	Proveedores de contenido; proveedores de servicios y distribuidores; terceros a modo de redes sociales que vincules con Plex y socios publicitarios; proveedores de estadísticas; procesadores de pagos; y entidades gubernamentales.
Categorías de los terceros con los que se han compartido los DP	Empresas de tecnología publicitaria y anunciantes.

 

Retención de datos personales.  Plex conservará cada categoría de Datos personales en virtud de la legislación aplicable y según consideremos razonablemente necesario para nuestros fines de tratamiento según se hallan establecidos en la presente Política de privacidad.  

Tus derechos en lo que a Datos personales respecta. Las personas residentes en Determinados Estados gozan de derechos con respecto a los Datos personales recopilados por las empresas. Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus Datos personales quedando sujeto a una serie de excepciones y restricciones concretas:

• Derecho a confirmar el tratamiento de Datos personales sobre ti por nuestra parte.
• Derecho a corregir imprecisiones en los Datos personales que hayamos recopilado sobre ti.
•  Derecho a conocer las categorías y aspectos concretos de los Datos personales que recopilamos, usamos y revelamos, así como las categorías de las fuentes a través de las cuales recopilamos tus Datos personales, los propósitos por los que los recopilamos o vendemos, las categorías de los propios Datos personales que hemos revelado para un fin comercial, y las categorías de terceros con los que los hemos compartido;
•  Derecho a solicitar que eliminemos los Datos personales que hayamos recopilado sobre ti.
• Derecho a negarse (i) al uso compartido de Datos personales para recibir publicidad personalizada o (ii) a la venta de Datos personales.  Ten presente que si te niegas a determinadas prácticas, existe la posibilidad de que no podamos prestarte algunos servicios.  Además, no vendemos ni compartimos Datos personales de personas menores de 16 años de forma deliberada.
• En función del Estado en el que residas, derecho a recibir una copia portátil y fácilmente utilizable de los Datos personales que hayamos recopilado sobre ti en la medida de lo posible.
• En función del Estado en el que residas, derecho a limitar el tratamiento por nuestra parte de determinados Datos personales de carácter "sensible" (o a retirar cualquier consentimiento que hayas dado en el pasado a dicho tratamiento).
•  Derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de los presentes derechos de privacidad.

To exercise any of the above rights, please visit “Your Plex Privacy Rights”.

No utilizamos ni revelamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Es posible que necesitemos información adicional para verificar tus solicitudes a fin de permitirte ejercer tus derechos o comprender el alcance de las mismas. No te obligaremos a crear una cuenta en nuestros Servicios para enviar una solicitud o para que podamos atenderla. No obstante, si dispones de una, te pediremos que nos la remitas desde la dirección de correo electrónico asociada a ella. Dispones de la opción de designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre con solo enviar una solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y proporcionar en ella el nombre de usuario en Plex o la dirección de correo electrónico de dicho agente. 

If you have submitted a request that you feel we have not reasonably fulfilled, you may contact us to appeal our decision by emailing us.

 

What information does Plex collect from my Plex Media Server?

Plex understands that you have personal content that you store using the Plex Media Server software (“Personal Content”).

Plex collects the following Personal Data from your Plex Media Server: email, IP address and username.

Plex does NOT share information about your Personal Content with third parties.

Plex does NOT collect:

• Títulos del contenido de tu Contenido personal.
• Filenames EXCEPT those that may be collected through optional crash reports.
• Metadata for Personal Content (e.g., information about the specific file, cover art, subtitles, running length, etc.) EXCEPT to customize viewed content syncing to enhance your account or if you have enabled metadata matching capabilities in which case such data will be anonymously sent to us or you have integrated with a third-party control or playback mechanism that requires us to access your metadata to play the relevant content (e.g., if you use Amazon Alexa to play a particular song or movie from your Personal Content, then our Services may search your Personal Content metadata in order to find and play the song or movie requested.)
• Data transferred through the Plex Relay Service. If you use the Plex Relay Service to connect or stream your Personal Content to another device, we will transfer the data necessary to perform the service. All such traffic is encrypted from end-to-end in a manner that makes it impossible for Plex or the Plex Relay Service to decrypt or view any data. The data transferred via the Plex Relay Service is not stored by Plex except for the temporary buffering of data required to provide you with an optimal streaming experience. You can disable the Plex Relay Service by turning off the “Enable Relay” preference in the “Network” section of your Plex Media Server Settings.

Plex recopila lo siguiente:

• Configuration data. Information about your configuration or use of our Services when you create a Plex Media Server on a local device, connect to a Plex Media Server that you or another person have configured, or download or connect to a Plex app, or interact with or use other Plex software or Service. This information may include an IP address, the number of files, and information used to secure access to our Services.
• Activity data. Information about your activity as described in “What information does Plex collect about my activity on the Services?”

 

What information does Plex either anonymize or aggregate?

Certain activity information is either anonymized or made part of an aggregated set of information. This means that it cannot be linked to you. These activities are:

• TV program guide data:
  • Zip codes and local television providers.
• Server / library data:
  • The data listed under Plex Media Server/Library Data in “What information does Plex collect about my activity on the Services?”
• DVR device information:
  • Manufacturer name and model