Preferencias de privacidad
Mientras utilizas Plex, podemos recopilar información sobre ti y los dispositivos que empleas. Esta página describe los datos que podemos recopilar y te permite desactivar el envío de ciertos datos.
Nos tomamos muy en serio tu privacidad y no vendemos ni compartimos datos sobre el contenido de tu biblioteca personal para su uso por parte de terceros. Si deseas obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y transferimos tu información, consulta nuestra Política de privacidad.
December 2021 changes: reclassified interaction data and added a new Apple App Privacy section.
Enlaces rápidos
Información de aplicación y dispositivo
Datos de red o sesión
Datos de la guía de programas de TV
Datos de reproducción
Datos de reproducción opcionales
Plex-provided Content
Friend Data
Library Data
Service Data
Información derivada
Datos de interacción
Datos del servidor o la biblioteca
Apple App Privacy
Categories of Personal Data
Like other online services, Plex collects and stores information about you. Having this information helps us provide and improve our services, communicate with you, provide offers to you, and make informed decisions about where to invest our resources.
Información de la cuenta
We store general information about your account, like email address, and your subscription plan if you have a Plex Pass. This includes your plan type (e.g., monthly, yearly, lifetime), how you purchased it (e.g., in-app purchase on iOS), and how much you paid.
We also store information that tells us how you learned about Plex when you signed up or purchased a subscription (ex: you clicked on an ad in Google search results, or came in via an email promotion).
Plex recopila datos sobre la versión específica de las aplicaciones que utilizas para conectarte a nuestros servicios.
| Datos de la aplicación | Ejemplo |
|---|---|
| Producto | Plex para Android |
| Versión | 6.3.2.1332 |
| Agente de usuario | okhttp/2.6.0 |
| Reproductor | ExoPlayer |
| Versión del servidor | 1.7.5.4035-313f93718 |
También recopilamos información del dispositivo que utilizas para acceder a los servicios de Plex. La recopilación de esta información nos permite invertir en nuestros recursos de ingeniería con el fin de mejorar nuestras aplicaciones en las plataformas que beneficiarán al mayor número de clientes.
| Datos del dispositivo | Ejemplo |
|---|---|
| Identificador de dispositivo | 123456789abcdfe-com-plexapp-android |
| Plataforma | Android |
| Versión de la plataforma | 6 |
| Proveedor | HTC |
| Modelo | htc_e56ml_dtul |
| Nombre | HTC_X9u |
| Resolución de la pantalla | 1920×1080 |
| Arquitectura | arm64-v8a |
| Diseño | Móvil |
| Total Memory (RAM) | 7640 |
| Estado de alimentación | batería |
| Estado de visualización | hdmi |
| Orientación | horizontal |
| Reloj inteligente conectado | Android Wear |
Datos de red o sesión
Cuando te conectas a los servicios de Plex, también recopilamos cierta información sobre tu red y tu conexión.
| Datos de red | Ejemplo |
|---|---|
| Conexión segura | Verdadero |
| Tipo de enlace de red | wifi |
| Estado de la red | desconectado |
| Dirección IP | 52.18.201.205 |
| Duración de la sesión | 7605 |
| Identificador de sesión de reproducción | 123456789abcdfe-com-plexapp-android |
Datos de la guía de programas de TV
Con el fin de informar correctamente a nuestros proveedores de servicios de los recuentos generales de espectadores, recopilamos información sobre los datos de la Guía electrónica de programas (EPG) utilizados para apoyar nuestros productos de TV en directo y DVR. Esta información puede incluir el código postal y el proveedor de televisión local (si procede), y solo se comparte con nuestros proveedores de servicios de manera conjunta.
Datos de reproducción
Con el fin de ofrecer la mejor experiencia de reproducción de contenido multimedia posible, necesitamos recopilar información acerca de cómo utilizan los clientes nuestros productos.
La recopilación de datos de reproducción nos permite conocer qué tipos de contenido están viendo o escuchando nuestros clientes (películas, programas, series, música) y cómo se reproducen (en directo o transcodificado). Los datos de los códecs de vídeo y audio se recopilan para mejorar la compatibilidad de la reproducción.
Generalización de datos de reproducción
De acuerdo con los comentarios de la comunidad de Plex, generalizamos algunos de los datos que recopilamos. Antes de que nuestras aplicaciones nos envíen cierta información, redondeamos los valores en campos que nos proporcionan los datos de uso general que necesitamos sin ofrecer detalles que podrían utilizarse para identificar lo que estás viendo. Estos campos son:
- Duración del contenido multimedia
- Velocidad de bits
- Tiempo de visualización (cuánto tiempo se ha visto u oído)
Datos de reproducción que recopilamos
| Datos de reproducción | Ejemplo |
|---|---|
| Marca de tiempo | 2017-08-30 06:53:17 UTC |
| Identificador | com.plexapp.plugins.library |
| Identificador de sesión | 5e6732e8-5da0-4cd9-85ba-2105630ff058 |
| Tiempo de reproducción | 2500 |
| Tipo de servidor | compartido |
| Tipo de conexión | retransmisión |
| Origen de la reproducción | biblioteca |
| ¿El elemento se reprodujo automáticamente? | false |
| Latencia (en milisegundos) | 500 |
| Recuento de reproducciones | 1 |
| Decisión de vídeo | transcodificar |
| Decisión de audio | transcodificar |
| Decisión de subtítulo | transcodificar |
| Protocolo | hls |
| Contenedor | mkv |
| Códec de vídeo | h264 |
| Códec de audio | aac |
| Formato de subtítulo | srt |
| Contexto | auto-playqueue |
| Razón | calidad |
| Error (si corresponde) | "No se ha podido crear la sesión de reproducción" |
Datos de reproducción opcionales
Puedes desactivar el envío de ciertos datos de reproducción. Esta opción se aplica a los datos de reproducción de tu Contenido personal local (contenido multimedia guardado en tu propio servidor privado) y a la reproducción en streaming del Contenido personal local propiedad de otro usuario. Si desactivas el envío de estos datos de reproducción en tu cuenta, esto también se aplicará a todos los clientes y servidores de Plex en los que hayas iniciado sesión.
| Datos de reproducción que pueden desactivarse | Ejemplo |
|---|---|
| Velocidad de bits | 1000 |
| Duración | 1800 |
| Resolución | 1920×1080 |
| Margen | 600 |
| Estado de finalización | finalizada |
Cada vez que se reproduce un elemento, tanto el servidor que aloja el contenido como el cliente de Plex que lo reproduce pueden enviar los datos. Si reproduces un elemento desde tu propio servidor, la opción de desactivación se aplicará tanto a tu aplicación cliente como a tu servidor.
- Si reproduces un elemento desde un servidor propiedad de otro usuario, se tienen en cuenta ambos valores de desactivación para determinar sobre qué informar.
- Si ambos usuarios han desactivado los datos de reproducción opcionales, estos no se enviarán.
- Si el propietario del servidor ha desactivado el envío, pero el usuario no lo ha hecho, el cliente enviará datos de reproducción opcionales, pero el servidor, no.
- Si el usuario que reproduce el elemento ha desactivado los valores, pero el servidor no lo ha hecho, solo el servidor informará sobre los datos de reproducción opcionales.
Tal y como se describe anteriormente, los datos de reproducción del cliente no identifican qué contenido se ha reproducido, desde qué servidor se ha reproducido ni el propietario del servidor. Se muestran de forma generalizada.
Del mismo modo, la reproducción del servidor no identifica qué contenido se ha reproducido, qué cliente ha accedido a este ni el usuario que lo ha reproducido. Los datos están generalizados.
Los cambios realizados en esta configuración también se aplicarán a todos los usuarios gestionados en tu Plex Home.
Plex-provided Content
If you watch or listen to content from third parties such as Free Movies and TV, News or Podcasts, we store information about what you viewed, the service it came from, and when it was published.
We store the list of News categories you followed and the list of content you’ve muted. We also store the list of podcasts you’ve saved to “My Podcasts” and the shows you’ve saved to “My Shows”.
Friend Data
If you create Managed Users on your account, we store information about the Plex Home and the users created.
We also store your list of Plex Friends and the sharing settings you configured if you allow them to access one or more of your libraries.
When you use the Watch Together feature, we record information about the session including who initiated it and who joined.
Library Data
We store the basic information about the libraries you’ve created on your Plex Media Server. This includes the name of the library, what type it is (Music, Movie, etc), scanner, agent, language, and dates it was created, updated, last scanned, and deleted. This information is used in order to display the sharing settings page.
Service Data
We collect and store additional information required for certain features to function. This includes:
- User account avatars
- Read status for announcements
Información derivada
Plex utiliza la dirección IP para calcular aproximadamente desde dónde utilizan nuestros servicios los clientes.
| Ubicación derivada | Ejemplo |
|---|---|
| País | EE. UU. |
| Región | PA |
| Ciudad | Pittsburgh |
Datos de interacción
Collecting feature interaction data allows us to understand what parts of our product are being used on a regular basis and when our customers may be having trouble discovering certain features.
Ejemplo: lo que recopilamos cuando alguien realiza una búsqueda.
| Interacción de funciones | Ejemplo |
|---|---|
| Página | home |
| Panel | null |
| Acción | searchinput |
| Modo | null |
| Tipo | null |
Ejemplo: lo que recopilamos cuando alguien reproduce una película desde la pantalla previa a la reproducción.
| Interacción de funciones | Ejemplo |
|---|---|
| Página | pantalla previa a la reproducción |
| Panel | null |
| Acción | reproducir |
| Modo | null |
| Tipo | película |
Datos anónimos
Además de la información descrita anteriormente, Plex recopila datos anónimos cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios, entre los que se incluyen:
- Datos del servidor o la biblioteca
- Información del dispositivo DVR: nombre del fabricante y modelo
Datos del servidor o la biblioteca
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| ¿Servidor publicado? | true |
| Número de cuentas de usuario con acceso al servidor | 2 |
| Tipo de biblioteca (película, música, foto, programa) | película |
| Idioma de la biblioteca | en |
| Agente de biblioteca | com.plexapp.agents.imdb |
| Escáner de biblioteca | Plex Movie Scanner |
| Número total de elementos en la biblioteca | 57 |
| Número de elementos de la biblioteca basados en una combinación única de contenedor, códec de vídeo y códec de audio. | Container: mkv Video Codec: h264 Audio Codec: ac3 Number of items: 33 |
| Marcas de tiempo que indican la última vez que se añadió y reprodujo un elemento para cada combinación única de contenedor, códec de vídeo y códec de audio. | Last Added At: 2017-09-26 12:35:42 UTC Last Played At: 2017-09-26 11:24:13 UTC |
Si desactivas el envío de datos de reproducción, también dejaremos de enviar los datos descritos en la anterior sección Servidor/Biblioteca. Esto también se aplicará a todos los servidores que pertenezcan a tu cuenta de usuario.
Apple App Privacy
In late 2020, Apple added a new App Privacy section to the app store listings for all iOS, iPadOS, and tvOS apps. This section offers more detail on the data listed on the Plex app store page.
Data Used to Track You
As described above:
- We collect and store device identifiers and feature interaction data.
- Location is derived based on IP address. We do not collect precise locations.
Data Linked to You
This data is linked to your Plex user account.
- Purchases: Plex Pass subscriptions, in app purchases, etc.
- Contact Info: email address
- Usage Data: feature and ads interaction data
- Other Data: analytics data used to understand how product features are used (same as Usage data).
- Location: coarse location derived from IP address.
- Identifiers: device identifiers
- Diagnostics: performance data
