プライバシーポリシー

Revised August 23, 2019

Plexをご利用いただきありがとうございます! Plexでは、お客様のプライバシーに深く配慮し、お客様の個人情報の安全が常に保たれるよう努めています。また、お客様に愛され、信頼されるサービスを提供するために尽力しています。Plexのプライバシーポリシーは、お客様の情報の収集、使用、転送方法、および収集される情報の利用を管理する方法について説明しています。本プライバシーポリシーは、Plexクライアントアプリ、Plexクライアントアプリへのストリーミングコンテンツ、プレミアムPlexパスサービス、Plexメディアサーバーソフトウェア、Plex Cloud、その他すべてのPlexソフトウェアおよびサービス(総称して「サービス」)など、Plexの全製品およびサービスに適用されます。選択したサービスの使用方法に応じて、お客様の個人用コンテンツは個人用ハードウェア(「個人用ローカルコンテンツ」)に保存されるか、クラウドに保存されます(「パーソナルクラウドコンテンツ」、総称して「個人用コンテンツ」)。個人用コンテンツについては、下記の限定的な状況を除き、個人用ローカルコンテンツのファイル名またはコンテンツのタイトルを収集することはありません。ただし、より良いサービスの提供およびサービス向上のため、Plexでは利用統計情報を保管しています。当社のサービスのご利用に関する情報は、サービスの運営、改善、そしてお客様への通信およびその他のコンテンツをカスタマイズおよびパーソナライズして提供するために使用されることがあります。これについては以下で詳しく説明します。

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お問い合わせ

Plexへのお問い合わせは、お問い合わせページをご利用ください。また、よくあるご質問とサポート記事もご参照ください。

収集する情報

ユーザープロフィールの作成時やサービスのご利用時など、特定の情報をPlexと共有することができます。また、Plexは自動生成された技術情報を収集することもあります。したがって、Plexが保有する情報(「収集された情報」)には以下が含まれます。

  1. プロフィール情報。アカウントの作成時やアカウント情報の編集時に、メールアドレス、ユーザー名、プロフィール画像、パスワードなどのプロフィール情報をご提供いただきます。また、有料サービスへのお申し込み時にはお支払い情報を入力していただきます。
  2. 外部サービスからの情報。お客様のアカウントをソーシャルネットワーキングサイトやクラウドストレージサービスなどの外部サービスのアカウントと連携する場合、お客様の名前やメールアドレス、サービスとの連携に必要なデータなど特定の情報を収集することがあります。連携プロセスの中で許可する場合と、自動で許可される場合があります。たとえばPlexアカウントをソーシャルネットワーキングアカウントと連携する場合、連携プロセスの中で公開プロフィール情報の収集に同意すると、この情報が収集されます。
  3. 個人用コンテンツのメタデータ。以下で説明するように、パーソナルクラウドコンテンツ、サードパーティコントロールおよび再生メカニズム、画像分析(ジオタグ情報やシーン認識分析など、ユーザーがこれらの機能を使用できる場合の写真に関するメタデータ)などの特定の例外を除いて、個人のPlexメディアサーバーに保存されている個人用コンテンツのメタデータ(特定のファイル、カバーアート、字幕、実行時間などに関する情報)を収集または保存することはありません。ただし、Plexメディアサーバーは、個人のPlex Media Serverにメタデータを戻す目的において、匿名で個人用コンテンツのファイル名またはその他の識別子を送信することがあります。このメタデータマッチング機能は無効にすることができます。
  4. パーソナルクラウドコンテンツのメタデータ。Plex Cloudサービスは、一部のPlexパスユーザーが使用しています。 Plex Cloudを使用して、Googleドライブ、Dropbox、OneDriveなどの第三者クラウドサービスにコンテンツをアップロードする場合、第三者クラウドサービスと連携しお客様に代わり当社のサービスをホストするために、上記以外の情報を収集して使用することがあります。これには、Plex Cloudデータベースにあるものに関連するすべてのメタデータの認識と使用が含まれますが、これはサービスを提供する場合に限ります。
  5. サードパーティコントロールおよび再生メカニズムと統合するための個人用コンテンツのメタデータ。Sonos、Amazon Alexa、IFTTT、Zapier、SmartThings、webhooksなど、サードパーティコントロールおよび再生メカニズムとの統合を推奨する場合があります。サードパーティコントロールおよび再生メカニズムと統合するために、当社はサードパーティコントロールおよび再生メカニズムとの統合に必要な個人用コンテンツのメタデータを収集することがあります。たとえば、Amazon Alexaを使用してお持ちのコンテンツから特定の曲や映画をご自宅で再生する場合、当社のサービスは要求した曲や映画を検索して再生するためにお客様の個人用コンテンツを検索することがあります。サードパーティコントロールおよび再生メカニズムにお客様から提供された情報は、このプライバシーポリシーの適用を受けません。
  6. 個人用コンテンツの利用統計。Plexは、個人用コンテンツの利用統計を収集することがあります。これには、デバイス情報、期間、ビットレート、メディアフォーマット、解像度、メディアタイプ(音楽、写真、ビデオ、他)など、サービスとのやりとりに関する情報が含まれます。可能な場合は、個人用コンテンツの特定を避けるために、この情報を一般化します。利用統計には具体的なコンテンツタイトルやファイル名は含まれません。Plexは、お客様の使用に関連する情報を使用して、当社のサービスを運営および改善し、当社によるコミュニケーションやその他のコンテンツを提供、カスタマイズ、パーソナライズすることがあります。
  7. 第三者コンテンツに関連するデータ。本サービスを使用して、第三者コンテンツプロバイダーのコンテンツ、またはPlexがPlexアプリにストリームする公式にサポートされた第三者コンテンツ、IVA、Plexの「あとで観る」または推奨機能からの予告編、特典映像などのソースを視聴または記録する場合、PlexのライブTVおよびDVRサービスを使用する場合、Plexはそのメディア間のアクセスに関する情報を収集する可能性があります。たとえば、視聴している番組や映画、視聴日時、静的広告や動画広告へのアクセスなどを収集することがあります。また、IPアドレスまたは郵便番号から、デバイス情報やデバイスの位置情報などを収集します。この情報を使用して当社のサービスを運営および改善し、広告およびマーケティングを提供し、匿名または集約バージョンのデータを第三者と共有することがあります。
  8. 統合されたサードパーティサービスに関する情報。サードパーティーサービス利用費を計算してパートナーに報告するために利用情報を収集することがあります。たとえば(i)IVAで見た予告編や特典映像の数、(ii)Gracenoteで消費するプレミアムメタデータに関する情報などを収集します。また、サードパーティプロバイダの機能を介して動画コンテンツおよび広告を配信するために、サードパーティサービスおよびこれらのサービスの利用に関する情報を収集することもあります。この情報には、広告配信に必要なメタデータも含まれます。
  9. サービスに関する情報。ローカルデバイスまたはクラウドへのPlexメディアサーバーの作成時、お客様または他の人が設定したPlexメディアサーバーへの接続時、Plexアプリのダウンロードや接続時、他のPlexソフトウェアまたはサービスの利用時に、お客様の設定やサービスの利用に関する情報を保存することがあります。この情報には、IPアドレスとポート番号、Plexメディアサーバーの名前、当社のサービスへのアクセスを保護するために使用される情報が含まれます。
  10. インターフェースソフトウェアに関する情報。「インターフェースソフトウェア」には、サービスのプラグイン、チャネルプラグイン、メタデータエージェント、およびサービスと直接的または間接的に通信するクライアントアプリケーションが含まれますが、これに限定されません。Plexは、お客様がPlexに提供し、サービスの一部としてPlexが提供するすべてのソフトウェアにアクセスする、もしくはソフトウェアを呼び出す「インターフェースソフトウェア」のコピーを保管することがあります。
  11. 自発的に提供されるデバッグおよびその他の情報。ソフトウェアに関する問題を解決したり、必要な機能を提案する目的で、デバイス、メディア、および体験に関するログ、メタデータ、その他の情報をPlexに送信することができます。可能な場合、クライアントアプリケーションで、クラッシュレポートの送信をオプトアウトする機能を提供します。クラッシュレポートで送信される情報の詳細については、Plexサービスにアクセスするために使用している第三者のクライアントアプリケーションのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。当社に送信される情報は、お客様の問題の解決やサービスの向上に役立てます。サービスを利用し、かかる情報を提供することによって、Plexによる使用に同意するものとします。
  12. デバイス情報。多くのオンラインサービスと同様、PlexはデバイスのIPアドレス、オペレーティングシステムとデバイスのバージョン、Plex Webページにアクセスするためのブラウザ、使用されているPlexテクノロジーのバージョンなど、サービスへのアクセスに使用されるデバイスに関する情報を収集することがあります。また、サービスにアクセスするデバイスの位置情報を収集することもあります。
  13. アプリケーション情報。情報またはコンテンツの要求がPlexメディアサーバーに送信されると、要求を送信したアプリケーションを識別するアプリケーション識別子を収集することがあります。アプリケーション識別子は、アプリケーションの特定のコピーを一意的に識別します。たとえば、Plexからアプリケーションをダウンロードし、アプリケーションのコピーを完全にアンインストールしてからアプリケーションを再ダウンロードすると、アプリケーションの新しいコピーは、アンインストールされたアプリケーションのコピーとは異なるアプリケーション識別子に関連付けられます。完全にアンインストールせずにアプリケーションを削除するだけでは、アプリケーション識別子がリセットされない場合があります。
  14. Plexリレーサービス。Plexが提供するPlexリレーサービスを使用することを選択した場合、個人用コンテンツを別のデバイスに接続またはストリーミングすることができます。Plexリレーサービスの使用を選択すると、サービスを実行するために必要なデータが転送されます。このようなトラフィックはすべて、PlexまたはPlexリレーサービスがデータを復号化または確認できないよう、エンドツーエンドで暗号化されます。最適なストリーミング体験を提供するために必要なデータの一時的なバッファリングを除いて、Plexリレーサービスを通じて転送されるデータをPlexが保存することはありません。Plexリレーサービスを無効にするには、サーバー設定でリモートアクセスをオフにします。
  15. Cookieおよびその他のトラッキング技術。多くのオンラインサービスと同様に、PlexはCookie、トラッキングピクセル、および類似の技術を使用して、お客様へのサービス提供に役立つ情報を収集します。また、これらの技術を当社の製品やサービスのマーケティングに使用するがあります。これら技術の詳細と管理方法については、トラッキング技術の詳しい説明を参照してください。
  16. 同意を得る。Plexが提供する、または提供した製品または機能が変更され、その製品または機能を使用するために、プライバシーポリシーが意図していない情報の収集および/または使用(個人用コンテンツを含む)に大きな変更が必要となる場合、Plexはあらかじめお客様の同意を得ます。
  17. 収集される情報。収集される情報を表示、修正、消去、または修正するには、Plexサポートにご連絡ください。リクエストへは、受領後1か月以内に回答いたします。

情報の使用、処理、共有

  1. Plex processes and uses Collected Information with your consent, you can withdraw your consent by updating your privacy settings or closing your account. Plex also processes Collected Information when it needs to do so to fulfill a contract with you to provide you services, in its legitimate interest to aid in developing and improving the services, or when required by law. If you do not want to provide certain information to us in order to fulfil our agreement with you to provide the services, we may not be able to provide you the fullest version of our services.
  2. Plexでは、収集した情報をサービスの提供および改善、ユーザーエクスペリエンスの向上、そしてお客様とコミュニケーションのために使用します。たとえば、第三者コンテンツについて、お客様のサービスの利用情報を使用して、Plex連携デバイスのサービスにリンクされているメディアアイテムの視聴状況を追跡します。この情報を使用することで、お客様は異なるPlex連携デバイスでも同じ視聴状況で視聴を再開できます。
  3. Plexでは、プロフィール情報を使用して、お客様のアカウントやPlexの新機能、あるいは特定のPlexのニュースや情報についてお客様にお知らせします。アカウント設定を編集することで、特定の種類の通知をオプトアウトすることができます。
  4. Plexアカウントを第三者のアカウントまたはサービスに接続して、当社および/または第三者の特定の機能またはサービスを利用することを選択した場合、Plexは、当社および/または第三者が要求された機能またはサービスを提供するために必要となる情報を外部サービスに提供します。たとえば、アカウントをソーシャルネットワーキングサイトに接続し、お客様の代わりに投稿することをPlexに許可した場合、Plexはこれを行います。また、その他の情報の公開を要求または許可しない限り、公開される投稿のコンテンツはサービスへのアクセスの記述だけに限定されます。別の例として、PlexからLast.fmに聴いた曲の履歴を送信(または「scrobble」)し、第三者サービスからメタデータを取得したり、第三者推奨サービスを使用したりする場合、Plexは収集した情報を使用してそのサービスと連携し、 お客様がそのサービスをリクエストしたときに収集した情報をそのサービスに送ります。共有される情報には、メディアに関するメタデータ(タイトル、再生時間、作者、カバーアート、メディアに関連する日付、および他の関連情報など)およびメディア自体に関する情報(解像度、ビットレート、フォーマットなど)が含まれます。
  5. Plexは、お客様の同意を得られた場合、または要求された場合、あるいはお客様が要求するサービスを提供するために必要となる場合に、個人用コンテンツに関連する収集された情報を使用します。
  6. Plexでは、第三者コンテンツに関連する収集した情報を使用して、当社およびパートナーがマーケティング、広告、およびその他のコンテンツをパーソナライズしてお客様に提供します。例えば、Plexは、コンテンツのソース、タイトルを含むコンテンツに関する完全な情報、デバイス識別子、消費の日時および場所、ユーザー情報、IPアドレスなど、ビデオコンテンツおよび広告を提供するために必要な第三者コンテンツに関連する収集された情報を使用または共有することがあります。また、Plexはビデオやオーディオ広告を提供するために必要なメタデータを共有します。
  7. Plexは、注文を受けたサービスの支払いを処理するために、支払い情報を使用して決済処理パートナーとその情報を共有します。
  8. Plexは、以下の限られた状況など、本プライバシーポリシーに明示的に定められた通り、収集された情報を共有します。
    1. Plexはサービスを提供するあたり、決済処理代行会社、ビジネスおよびアナリティクスプロバイダー、コンテンツプロバイダー、マーケター、クラウドサービスプロバイダーなど第三者の助けを借りていますが、第三者が本プライバシーポリシーに従って、要求されたサービスを提供する目的においてのみ、お客様の情報を使用するよう要求しています。
    2. Plexが次の理由から開示が必要と考えた場合。(a)適用法、規制、法的手続き、または強制的な政府の要請を満たすため(b)Plex、一般市民またはその他の人の安全、権利、財産を保護または防御するため
    3. 合併、買収、破産、解散、再編成、類似の取引、または情報の移転を含む、または必要とするPlexに関するその他の手続きに関連する場合。
    4. あなたの情報が、非公開、集計、匿名化、または非個人的な情報のセットの一部である場合(匿名化および/または集計された利用統計情報や閲覧傾向など)。
    5. 第三者がPlexの代わりに広告を改善し、提供する場合。
    6. 収集した情報を第三者と共有することをリクエストまたは承諾した場合。
  9. 収集した情報に自動の意思決定を適用して、お客さまが興味を持ちそうなコンテンツを推薦することがあります。
  10. Plexは、個人用ローカルコンテンツに関して収集された情報の使用または販売を目的として、第三者と共有することはありません。

お客様の情報の保護

  1. In order to help keep your media secure, we partner with DigiCert to provide publicly trusted TLS certificates for end-to-end encrypted connections among all of our servers, Services, and client applications. For more information, please review our support article on the topic.
  2. Plexは、当社が収集する情報を保護するために商業的に妥当な物理的、電子的、組織的手続きを導入しています。たとえば、パスワード情報は当社のサーバーに保存され、ハッシングおよび暗号化技術を使用して保護されます。
  3. We do not store any of your payment or credit card information on our servers. The data is encrypted and securely stored by an independent company, Braintree, which provides payment-processing services for Plex. Please review the Braintree Security Policy for more information.

第三者の製品およびサービスに関する条件およびお客様の情報

  1. Plexは、サードパーティーウェブサイト、製品、サービス、またはその他の技術のリンクを持つか、または他の方法で接続する当社のサービスに関連して、サードパーティー製品またはサービスの利用を提示し、お客様は選択することができます。そのようなサードパーティー技術は、お客様から情報を収集したり、お客様から情報を収集する他のサービスまたは技術を使用することがあります。これらサードパーティー技術による情報収集には、かかるサードパーティー技術のプライバシーに関する取り組みが適用されます。Plexは、かかるサードパーティー技術による情報の収集を管理しておらず、その責任も負いません。

お子様

  1. 13歳未満の子供から個人情報を意図的に収集することはありません。13歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、できるだけ迅速に情報を削除するための措置をとります。

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新される可能性があります。新しいプライバシーポリシーをPlexのWebサイトに掲載することで、プライバシーポリシーの変更を知らせるものとします。変更については、このプライバシーポリシーを定期的にご確認ください。

海外移転

米国以外の地域で当社のサービスを使用する場合は、その管轄地域から米国に情報を移転することがあります。米国では、データ保護条項が欧州連合など世界の他の地域と同じレベルの保護を提供していない場合があります。欧州連合で当社のサービスを利用する場合は、標準的な契約条項のもとで米国にデータを移転します。

情報の管理

該当する場合は、以下の方法で、アクセスする権利、修正する権利、消去する権利、処理に異議を述べる権利、データポータビリティを要求する権利を行使することができます。

  1. Plexウェブサイトの設定ページにアクセスして、プロフィール情報を変更する。
  2. ソーシャルネットワーキングサイトなどの外部サイトの別アカウントから、アカウントをリンクする、またはリンク解除する。
  3. アカウントの削除。設定ページで [アカウントの削除] を選択し、アカウントを削除することができます。法令によりお客様の情報のアーカイブ保持を許可されている場合を除き、削除依頼を受けた後速やかにお客様の情報を削除します。
  4. Plexサポートへのお問い合わせは、こちらから。

保持

Plexは、お客様がPlexのアカウントを維持している限り、アカウントを作成するために提供された個人情報を保持します。サービスを提供するために使用される個人情報は、サービスの保守および開発に使用されるアーカイブやログを含めて、サービスを提供するのに十分な期間保管されます。具体的には、90日後にロギングとエラートラッキングに使用されたデータを削除し、14日後に当社のウェブサイトでCookieをリセットします。また、Plexソリューションの提供や、お客様と連絡を取るために使用されるその他の個人情報も、アカウントの削除後30日以内に削除されます。Plexは、サービスを改善するというビジネス上の目的がある場合に限り、IPアドレスなどの使用統計情報の一部を保持することがありますが、これらの統計情報は削除されたアカウントには関連付けられていません。

オプトアウトオプションなどの選択

You have the following choices regarding how we and third parties use certain information collected from or about you. We are committed to complying with the Digital Advertising Alliance (“DAA”) Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising and the DAA Application of Self-Regulatory Principles for the Mobile Environment.

  1. プロモーションコミュニケーションのオプトアウト
    1. アカウントにアクセスし、[PlexのWebサイトの設定] を選択し、ニュースレターのセクションで [サブスクリプションの解除] をクリックすることにより、マーケティング用ニュースレターを受信しないよう設定できます。また、特定のプロモーションに関するコミュニケーションの選択を解除するには、それぞれの [サブスクリプションの解除] リンクをクリックします。管理者からのメッセージ、サービスのお知らせ、アカウントの利用規約に関するメッセージなど、Plexからのお知らせを拒否することはできません。
    2. デバイスでPlexからプッシュ通知を受信するように選択できます。プッシュ通知を受信したくない場合は、デバイスの設定からプッシュ通知をオフにすることができます。
  2. オプトアウトオプションページ。サードパーティのオンライン行動ベース広告またはインタレストベース広告、および特定のサードパーティ広告会社のオプトアウト情報についてご利用いただけるオプションについては、オプトアウトオプションページをご覧ください。
  3. 視聴内容を共有するためのオプション。Plexは、コンテンツプログラマー、サービスプロバイダー、およびその他の第三者に、第三者メディアの消費情報とお客様の個人情報を共有することについて、お客様に同意を求めることがあります。お客様の同意を求めた場合、お客様のアカウント設定を更新して、同意の設定を表示または変更する方法を提供します。
  4. Opt-Out of Playback Statistics. You may choose to opt-out of sharing the playback statistics for Personal Local Content that you store on your personal Plex Media Server by updating your Privacy Preferences.
  5. Opt-Out for Digital Advertising. Plex may also use third-party advertising companies to serve ads, which may, directly or indirectly, collect or use information about user visits to websites and mobile app usage over time and across non-affiliated websites and mobile apps to display advertisements more tailored to users’ interests on this browser or device, and those browsers or devices associated with it. A user can visit www.aboutads.info/choices and/or download the appropriate version the AppChoices app at http://www.youradchoices.com/appchoices if a user wishes to learn more about this practice or would like to know more about his/her choices regarding that activity by companies participating in those choice tools. Please visit the Opt-Out Options for Third-Party Advertising page for any specific third party advertising companies’ opt-out information.
  6. Withdraw Consent. You can withdraw your consent to our processing of personal information by updating your privacy settings, or closing your account.

Plexとその関連会社

このプライバシーポリシーは、スイスの会社であるPlex GmbH、およびデラウェア州の会社であるPlex, Inc.(以下「Plex」とする)を含む関連会社が提供するサービスに適用されます。

Plex GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Nidwalden, Switzerland

Plex Inc, 449 N Santa Cruz Ave, Los Gatos, CA 95030

Plexのデータ保護担当者

Plex’s Data Protection Officer can be contacted at dataprotection@plexapp.com.

質問

本ポリシーに関するご質問やご意見は、連絡先ページからお問い合わせください。また、Plexのデータ収集または処理に関する苦情は、地域のデータ保護機関に連絡することもできます。

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Plex Media Server is the software that allows you to stream your content to all of your devices, anywhere.

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