Sekretesspolicy

Reviderat 23 maj 2018

Tack för att du använder Plex! Vi på Plex värnar om din sekretess, och vi strävar efter att se till att din personliga information alltid förvaras säkert medan vi arbetar hårt för att erbjuda dig en tjänst som du älskar och litar på. Vår sekretesspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och överför din information och hur du kan styra användningen av informationen som vi samlar in. Denna sekretesspolicy gäller för alla våra produkter och tjänster, inklusive Plex-klientens appar, innehåll som streamas till Plex-klienten, vår Plex Pass-premiumtjänst, Plex Media Server-programvara, Plex Cloud, och alla andra program och tjänster från Plex ("våra tjänster" som samlingsnamn för bägge). Beroende på hur du väljer att använda våra tjänster kommer ditt personliga innehåll att lagras på din personliga hårdvara ("personligt lokalt innehåll") eller i ditt moln ("personligt molnbaserat innehåll", "personligt innehåll" som samlingsnamn för bägge). För ditt personliga innehåll gäller att, förutom i de särskilda omständigheter som beskrivs nedan, samlar vi ej in namn på filer eller innehåll som ingår i ditt personliga lokala innehåll. Däremot mäter vi användningsstatistik för att bättre kunna möta dina behov och förbättra våra tjänster. Vi kan komma att använda information om hur du använder våra tjänster för att driva och förbättra våra tjänster, för att tillhandahålla, anpassa och skräddarsy kommunikationer och annat innehåll som vi levererar eller erbjuder dig. Detta diskuteras i närmare detalj nedan.

Ladda ned en PDF-version här.

Kontakta oss

Du kan kontakta Plex via vår kontaktsida. Du kan även bläddra igenom vår frågesektion samt våra supportartiklar.

Information vi samlar in

Du kan välja att ge oss viss information, till exempel när du skapar din användarprofil eller när du använder våra tjänster. Vi kan också komma att samla in automatiskt genererad och teknisk information. Därför kan informationen vi har ("Insamlad information från dig") inkludera:

1. Profilinformation. Du kan ge oss profilinformation såsom din e-postadress, ditt användarnamn, en profilbild och ditt lösenord när du skapar ett konto eller när du redigerar din kontoinformation. Du kan även ge oss din betalningsinformation när du registrerar dig för en betald tjänst.
2. Information från externa tjänster. Om du väljer att koppla ditt konto till ett konto på en extern tjänst, till exempel en social nätverkswebbplats eller molnlagringstjänst, kan vi komma att samla in viss information från dessa konton, såsom ditt namn och e-postadress samt data som krävs för att ansluta sig till den externa tjänsten. Du kan antingen komma att godkänna detta då du kopplar ihop de två kontona eller så kan det vara underförstått i själva godkännandet av tjänsten i sig. Till exempel, om du skulle välja att koppla ditt Plex-konto till ett konto på något socialt nätverk, kan vi komma att samla in din offentliga profilinformation om du godkänner insamling av sådan information då du kopplar ihop de två kontona.
3. Metadata för personligt innehåll. Förutom vissa undantag såsom för personligt molninnehåll, tredjepartsmekanismer för styrning och uppspelning, samt bildanalys (dvs metadata om foton när dessa funktioner har aktiverats av användaren, t.ex. geotaggningsinformation eller platsigenkänningsanalys) av den typ som beskrivs nedan, sker varken insamling eller lagring av metadata (information om den specifika filen, omslagsillustrationer, undertexter, speltid, etc.) för personligt innehåll som lagras på din personliga Plex Media Server. Dock kan din Plex Media Server komma att anonymt skicka oss filnamn eller andra identifikatorer för ditt personliga innehåll, vilket då enbart har till syfte att skicka tillbaka metadata till din personliga Plex Media Server. Du har möjlighet att avaktivera denna matchning av metadata.
4. Metadata för personligt molninnehåll. Vår tjänst Plex Cloud används av en del av våra Plex Pass-användare. Om du väljer att använda Plex Cloud och laddar upp innehåll till molntjänster från tredje parter, t.ex. Google Drive, Dropbox, OneDrive etc., kan vi komma att samla in och använda information utöver den som beskrivits ovan för att kunna interagera med tredjepartstjänsten i fråga och ge dig tillgång till våra tjänster. Detta inbegriper att känna till och använda sig av alla metadata kopplade till innehållet i databasen för ditt Plex Cloud, men bara i syfte att kunna ge dig tillgång till våra tjänster.
5. Metadata för personligt innehåll för integrering med tredjepartsmekanismer för styrning och uppspelning . Vi kan komma att erbjuda integreringar med tredjepartsmekanismer för styrning och uppspelning som du kan välja att använda, såsom Sonos, Amazon Alexa, IFTTT, Zapier, SmartThings, webhooks, etc. För att kunna tillhandahålla dessa integreringar med tredjepartsmekanismer för styrning och uppspelning, kan vi komma att samla in metadata för ditt personliga innehåll som behövs för att integrera ditt konto med tredjepartsmekanismer för styrning och uppspelning. Till exempel, om du använder Amazon Alexa för att spela upp en viss låt eller film ur ditt personliga innehåll hemifrån, kan våra tjänster komma att söka igenom ditt personliga innehåll för att hitta och spela upp den låt eller film som du efterfrågade. Information som skickas från dig till tredjepartsmekanismer för styrning eller uppspelning styrs inte av denna sekretesspolicy.
6. Användningsstatistik för personligt innehåll. Vi kan komma att samla in användningsstatistik för personligt innehåll. Detta inkluderar information om din interaktion med tjänsterna, såsom enhetsinformation, varaktighet, bithastighet, medieformat, upplösning och medietyp (musik, foton, videor, etc.). I största möjliga mån generaliserar vi denna information för att undvika att identifiera ditt personliga innehåll. Användningsstatistik inkluderar varken filnamn eller specifika titlar på innehåll. Vi kan komma att använda information relaterad till din användning för att driva och förbättra våra tjänster, för att tillhandahålla, anpassa, och skräddarsy kommunikationer och annat innehåll som vi levererar eller erbjuder dig.
7. Data relaterade till tredjepartsinnehåll. När du använder tjänsterna för att se, lyssna på, eller spela in innehåll från en tredjepartsleverantör eller annan källa såsom tredjepartsinnehåll som har officiellt stöd från Plex och som streamas till Plex-appar, trailrar och extramaterial från IVA, funktionerna Titta senare eller Rekommenderat för dig, eller användning av vår tjänst Direktsänd tv och DVR, kan vi komma att samla in information som relaterar till medieinteraktionen i fråga. Exempelvis kan vi komma att samla in information om vilken serie eller film du ser på och när, din interaktion med eventuell statisk reklam eller videoreklam, etc. Vi kan också komma att samla in både generell information och platsinformation om din enhet, exempelvis genom att använda din IP-adress eller be om ditt postnummer. Vi kan komma att använda denna information för att driva och förbättra våra tjänster, leverera reklam till dig, samt dela anonyma eller aggregerade versioner av dessa data med tredje parter.
8. Information om integrerade tredjepartstjänster. Vi kan komma att samla in information om din användning av tredjepartstjänster för att kunna rapportera till dessa samarbetspartners och räkna ut vilka avgifter vi är skyldiga dem. Till exempel samlar vi in (i) visningsantal för trailrar och extramaterialsklipp till IVA, och (ii) information om hur mycket premiummetadata som har förbrukats till Gracenote. Vi kan också komma att samla in information om tredjepartstjänster och din användning av dessa tjänster för att kunna leverera videoinnehåll och reklam via funktioner som förlitar sig på tredjepartsleverantörer. Denna information kan inkludera de metadata som behövs för att leverera reklam.
9. Information om våra tjänster. Vi kan komma att lagra information om din konfigurering eller användning av våra tjänster när du skapar en Plex Media Server på en lokal enhet eller i molnet, ansluter till en Plex Media Server som du eller någon annan person har konfigurerat, eller laddar ned respektive ansluter till en Plex-app, eller interagerar med respektive använder någon annan programvara eller tjänst från Plex. Denna information kan då inbegripa IP-adress och portnummer, namnet på en Plex Media Server, och information som använts för att få åtkomst till våra tjänster.
10. Information om interagerande programvara. "Interagerande programvara" inkluderar bland annat insticksprogram för Plex tjänster, insticksprogram för kanaler, metadataagenter, och klientapplikationer som kommunicerar direkt eller indirekt med Plex tjänster. Vi kan komma att lagra kopior av interagerande programvara som du använder tillsammans med Plex och som kommer åt eller anropar någon programvara som Plex tillhandahåller som del av sina tjänster.
11. Felsökning och annan frivilligt tillhandahållen information. Du kan skicka oss loggar, metadata eller annan information om dina enheter, ditt medieinnehåll och dina användarupplevelser för att lösa ett programvaruproblem du kan tänkas ha eller för att föreslå önskade funktioner. När så än är möjligt kommer vi i klientapplikationer att ge dig möjligheten att välja bort inskickning av kraschrapporter. Om du vill veta mer om vilken information det är som skickas i kraschrapporter, uppmanar vi dig att titta igenom gällande sekretesspolicy för de klientapplikationer från tredje parter som du använder för att komma åt Plex program och tjänster. Informationen som skickas till oss kommer endast att användas till att hjälpa dig att lösa ditt problem och/eller förbättra våra tjänster, och när du använder våra tjänster och tillhandahåller sådan information, samtycker du till att vi använder informationen på detta sätt.
12. Enhetsinformation. Liksom många andra onlinetjänster kan vi komma att samla in information om enheterna som används för att komma åt våra tjänster, såsom enhetens IP-adress, enhetens operativsystem och version, vilken webbläsare du använder för att komma åt olika delar av Plex webbplats, samt vilka versioner av Plex teknologi du använder. Vi kan också komma att samla in platsinformation om enheterna som används för att komma åt våra tjänster.
13. Applikationsinformation. När en begäran om information eller innehåll sänds till en Plex Media Server, kan vi komma att samla in en applikationsidentifikator som identifierar vilken applikation det var som sände begäran i fråga. Applikationsidentifikatorn identifierar specifikt ett särskilt exemplar av en applikation. Exempelvis, om du laddar ned en applikation från Plex, avinstallerar det exemplaret av applikationen och sedan återigen laddar ned applikationen i fråga från Plex, kommer det nya exemplaret av applikationen att vara knutet till en annan applikationsidentifikator än det avinstallerade exemplaret av applikationen. Observera att applikationsidentifikatorn eventuellt inte byts ut om du endast raderar appen utan att först avinstallera den fullständigt.
14. Plex Relay Service . Vi kan komma att erbjuda – och du kan då välja att använda – Plex Relay Service för att kunna koppla eller streama ditt personliga innehåll till en annan enhet. Om du väljer att använda Plex Relay Service kommer vi att överföra de data som krävs för att leverera tjänsten. All sådan trafik är ändpunktskrypterad på ett sätt som gör det omöjligt för Plex eller Plex Relay Service att dekryptera eller se några data. De data som överförs via Plex Relay Service lagras inte av Plex, utöver det tillfälliga buffrande av data som krävs för att ge dig en optimal streaming-upplevelse. Du kan avaktivera Plex Relay Service genom att stänga av Fjärrtillgång inne på menyn för serverinställningar.
15. Cookies och annan spårningsteknologi. Liksom många andra onlinetjänster använder Plex cookies, spårningspixlar och annan liknande teknologi för att bättre marknadsföra våra produkter och tjänster till dig och andra kunder. För mer information om dessa typer av teknologi och hur du kan styra dem, se den detaljerade beskrivningen av spårningsteknologi.
16. Samtycke. Om det sker någon ändring av en produkt eller funktion som vi erbjuder eller har erbjudit, där användning av denna produkt eller funktion kräver en materiell förändring, ej inbegripen av sekretesspolicyn, rörande insamling och/eller användning av information (inklusive för personligt innehåll) kommer vi att be om ditt samtycke innan sådan insamling/användning äger rum.
17. Insamlad information från dig . Kontakta Plex supportavdelning för att kunna se, utöka, radera eller redigera din samlade information. Alla förfrågningar kommer att besvaras inom en månad från tillfället då de togs emot.

Användning, bearbetning och delning av din information

1. Plex processes and uses Collected Information with your consent, you can withdraw your consent by updating your privacy settings or closing your account. Plex also processes Collected Information when it needs to do so to fulfill a contract with you to provide you services, in its legitimate interest to aid in developing and improving the services, or when required by law. If you do not want to provide certain information to us in order to fulfil our agreement with you to provide the services, we may not be able to provide you the fullest version of our services.
2. Vi använder insamlad information från dig för att leverera våra tjänster till dig, förbättra våra tjänster, förbättra din användarupplevelse och för att kommunicera med dig. När vi till exempel tittar på tredjepartsinnehåll använder vi information om dina interaktioner med våra tjänster för att spåra visningsstatus av medieobjekt som har anslutits till våra tjänster på enheter som har anslutits till våra tjänster. Vi använder denna information för att du ska kunna återuppta ditt tittande vid precis samma punkt på flera olika Plex-anslutna enheter.
3. Vi använder din profilinformation för att kontakta dig rörande ditt konto eller ny Plex-funktionalitet, vissa nyheter och informationsmeddelanden om Plex. Du kan välja bort vissa typer av kommunikation från oss genom att redigera dina kontoinställningar.
4. Om du väljer att koppla ditt Plex-konto till ett tredjepartskonto eller en tredjepartstjänst för att vi och/eller den tredje parten ska tillhandahålla dig en särskild funktion eller tjänst, kommer vi att tillhandahålla den externa tjänsten den information som behövs för att vi och/eller den tredje parten ska kunna utföra den funktion eller tjänst som har efterfrågats. Om du till exempel kopplar ditt konto till en social nätverkswebbplats och ger oss tillåtelse att publicera inlägg å dina vägnar, kommer vi att göra det. Vidare gäller att så länge du inte ber eller tillåter oss att publicera annan information, kommer innehållet i de inlägg som publiceras att begränsa sig till att beskriva dina interaktioner med våra tjänster. Ett ytterligare exempel är om du väljer att låta oss skicka (eller "scrobbla") din lyssningshistorik på Last.fm, få fram metadata från en tredjepartstjänst, eller använda en rekommendationstjänst från en tredjepart, använder vi insamlad information från dig för att interagera med och/eller skicka den insamlade informationen till den tjänsten när du efterfrågar den tjänsten. Den delade informationen kan inkludera metadata om medieinnehållet (såsom titel, varaktighet, författare, omslagsillustrationer, datum knutna till medieinnehållet, samt annan relevant information) och information om själva medieinnehållet (såsom upplösning, bithastighet, format, sökväg, etc.).
5. Vi använder insamlad information från dig rörande personligt innehåll när du ger samtycke till detta eller på annat sätt begär att vi gör det, liksom när det krävs för att tillhandahålla tjänsterna du efterfrågat.
6. Vi använder insamlad information från dig rörande tredjepartsinnehåll för att vi och våra samarbetspartners ska kunna ge eller erbjuda dig personligt anpassat innehåll, däribland marknadsföring och reklam. Till exempel kan vi använda eller dela insamlad information från dig rörande tredjepartsinnehåll som behövs för att leverera videoinnehåll och reklam, inklusive innehållets källa, fullständig information om innehållet inklusive titel, enhetsidentifierare, när och var du använde innehållet, din användarinformation, din IP-adress, etc. Vi delar även de metadata som behövs för att leverera video- eller ljudreklam.
7. Vi använder och delar även betalningsinformation med vår samarbetspartner för betalningsbehandling för att kunna behandla betalningar för vilka tjänster du än beställer.
8. Plex kan komma att dela insamlad information från dig på de sätt som uttryckligen lagts fram i denna sekretesspolicy, inklusive i följande begränsade situationer:
   1. Med tredje parter som hjälper oss att tillhandahålla dig våra tjänster, såsom betalningsbehandlare, affärs- och analysleverantörer, innehållsleverantörer, marknadsförare och molntjänstleverantörer, men vi kräver att våra tredje parter endast använder din information i syfte att tillhandahålla de tjänster som efterfrågats från dem och i enlighet med denna sekretesspolicy.
   2. Om vi bedömer att utlämnande av information rimligen kan anses vara nödvändigt för att (a) tillgodose applicerbara lagar, regelverk, rättsprocesser eller genomdrivbara statliga krav; eller (b) skydda eller försvara Plex, allmänhetens eller någon enskild individs säkerhet, rättigheter eller egendom.
   3. I anslutning till fusion, förvärv, konkurs, upplösning, omorganisering eller liknande transaktion eller annat förfarande rörande Plex som inbegriper eller kräver överföring av informationen.
   4. Om din information är del av en uppsättning av icke-privat, aggregerad, anonymiserad eller på annat sätt icke-personlig information, såsom anonymiserade och/eller aggregerade användningssiffror och tittartrender.
   5. Med tredje parter för att förbättra och leverera reklam till dig på uppdrag av oss.
   6. Om du begär eller samtycker till att vi delar insamlad information från dig med en tredje part.
9. Vi kan komma att applicera automatiskt beslutsfattande för insamlad information från dig för att rekommendera innehåll till dig som vi tror att du kan tänkas vara intresserad av.
10. Vi kommer inte att sälja eller dela insamlad information från dig om ditt personliga lokala innehåll till tredje parter.

Informationssäkerhet

1. In order to help keep your media secure, we partner with DigiCert to provide publicly trusted TLS certificates for end-to-end encrypted connections among all of our servers, Services, and client applications. For more information, please review our support article on the topic.
2. Så långt som är kommersiellt rimligt har vi etablerat fysiska, elektroniska och organisationsmässiga procedurer med avsikt att skydda och säkra den information vi samlar in. Till exempel lagras information om lösenord på våra servrar och skyddas där genom hashning och krypteringsteknologi.
3. We do not store any of your payment or credit card information on our servers. The data is encrypted and securely stored by an independent company, Braintree, which provides payment-processing services for Plex. Please review the Braintree Security Policy for more information.

Din information och Villkor för produkter och tjänster från tredje parter

1. Plex kan komma att erbjuda – och du kan då välja att använda – produkter och tjänster från tredje parter i anslutning till våra tjänster som kan länka eller på annat sätt anknyta till webbplatser, produkter, tjänster eller annan teknologi från tredje parter. All sådan tredjepartsteknologi kan komma att samla in information från dig eller använda sig av andra tjänster eller annan teknologi som samlar in information från dig. All information som samlas in via tredjepartsteknologi styrs av vilka sekretessprotokoll som än gäller för just den tredjepartsteknologin. Plex kontrollerar ej och ansvarar ej heller för insamling av information genomförd av sådan tredjepartsteknologi.

Barn

1. Vi samlar ej medvetet in personlig information från barn under 13 års ålder. Om vi får reda på att vi har samlat in personlig information från ett barn under 13 års ålder kommer vi att vidta åtgärder för att radera informationen så snart som möjligt.

Förändringar av sekretesspolicyn

Denna sekretesspolicy kan komma att uppdateras då och då. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar i vår sekretesspolicy genom att lägga upp den nya sekretesspolicyn på Plex webbplats. Vi råder dig att regelbundet titta efter eventuella ändringar i sekretesspolicyn.

Internationell överföring

Om du använder våra tjänster utanför USA, kan vi komma att överföra information från det juridiska området till USA, där dataskyddslagstiftningen eventuellt inte ger samma nivå av skydd som i andra delar av världen, exempelvis inom EU. Om du använder våra tjänster inom EU kommer vi att överföra data till USA förbehållet standardklausuler.

Informationshantering

Du kan utöva din rätt att komma åt, redigera, radera, invända mot bearbetning och efterfråga portabilitet av data där så är möjligt på följande sätt:

1. Ändra din profilinformation genom att gå till sidan för inställningar på Plex webbplats.
2. Länka eller avlänka ditt konto från ett annat konto på en extern webbplats, till exempel sociala nätverkswebbplatser.
3. Radera ditt konto. Du kan radera ditt konto genom att gå in i inställningarna och välja att radera ditt konto. Vi kommer vid mottagen begäran att utan orimlig fördröjning radera din information, utöver eventuella arkiverade kopior av din information som vi av juridiska skäl kan behöva behålla.
4. Kontakta Plex supportavdelning här.

Bevarande av information

Plex bevarar personlig information du tillhandahåller för att skapa ditt konto så länge som du fortsätter att ha ett konto hos oss. Personlig information som används för att tillhandahålla dig våra tjänster kommer att bevaras länge nog för att tillhandahålla dig tjänsten, inklusive i arkiv och loggar som används för att underhålla och utveckla tjänsten. Specifikt uttryckt raderar vi data som används för att spåra loggningar och fel efter 90 dagar, och återställer cookies på vår webbplats efter 14 dagar. Vi raderar även andra personliga data som används för att tillhandahålla Plex-lösningen eller för att kommunicera med dig inom 30 dagar efter att ditt konto raderas. Vi kan behålla viss användningsstatistik (bland annat IP-adresser) så länge detta kan motiveras affärsmässigt utifrån försök till att förbättra Plex tjänster, men denna statistik kopplas då inte längre till det raderade kontot.

Dina val, inklusive alternativ för avregistrering

You have the following choices regarding how we and third parties use certain information collected from or about you. We are committed to complying with the Digital Advertising Alliance (“DAA”) Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising and the DAA Application of Self-Regulatory Principles for the Mobile Environment.

1. Avregistrering från kampanjmeddelanden..
   1. För att välja bort att få reklamnyheter från oss går du in på ditt konto, väljer Inställningar på Plex webbplats, och klickar på "sluta prenumerera" under sektionen Nyhetsbrev. Du kan också välja bort vissa kampanjrelaterade utskick genom att klicka på "sluta prenumerera"-länken i särskilda kampanjrelaterade utskick. Vänligen observera att det finns kommunikation från oss som du inte kan välja bort, exempelvis administrativa meddelanden, viktig information om tjänster, samt meddelanden rörande regler och villkor för ditt konto.
   2. Du kan välja att få pushnotiser från Plex på din enhet. Om du inte vill få pushnotiser kan du stänga av dem via inställningarna på din enhet.
2. Alternativ för avregistrering. Besök sidan Alternativ för avregistrering för att förstå vilka alternativ du har rörande tredjepartsreklam utifrån onlinebeteende eller intresseprofil, samt information om avregistrering från reklam från specifika tredjepartsannonsörer.
3. Alternativ för att dela det du ser på. Vi kan komma att be dig om ditt samtycke för att dela information om din konsumtion av medieinnehåll från tredje parter samt din personliga information med våra innehållsutvecklare, tjänsteleverantörer och andra tredje parter. Om vi frågat dig om samtycke kommer du ha möjlighet att ändra dina samtyckespreferenser genom att uppdatera dina kontoinställningar.
4. Opt-Out of Playback Statistics. You may choose to opt-out of sharing the playback statistics for Personal Local Content that you store on your personal Plex Media Server by updating your Privacy Preferences.
5. Opt-Out for Digital Advertising. Plex may also use third-party advertising companies to serve ads, which may, directly or indirectly, collect or use information about user visits to websites and mobile app usage over time and across non-affiliated websites and mobile apps to display advertisements more tailored to users’ interests on this browser or device, and those browsers or devices associated with it. A user can visit www.aboutads.info/choices and/or download the appropriate version the AppChoices app at http://www.youradchoices.com/appchoices if a user wishes to learn more about this practice or would like to know more about his/her choices regarding that activity by companies participating in those choice tools. Please visit the Opt-Out Options for Third-Party Advertising page for any specific third party advertising companies’ opt-out information.
6. Withdraw Consent. You can withdraw your consent to our processing of personal information by updating your privacy settings, or closing your account.

Plex och våra annonsörer

Denna sekretesspolicy styr tjänster tillhandahållna av Plex GmbH, ett företag i Schweiz, samt dess filialer, däribland Plex, Inc., ett företag i Delaware, USA (sammantaget, "Plex").

Plex GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Nidwalden, Schweiz

Plex Inc, 449 N Santa Cruz Ave, Los Gatos, CA 95030

Plex dataskyddschef

Plex’s Data Protection Officer can be contacted at [email protected].

Frågor

Du kan kontakta oss med frågor och kommentarer rörande denna policy via vår kontaktsida. Du kan även kontakta din lokala dataskyddsmyndighet med eventuella klagomål rörande Plex datainsamling eller bearbetningsaktivitet.