Privacy Policy – November 2023

Revised: November 10, 2023

Предыдущие версии

Мы заботимся о конфиденциальности и защите персональных данных. Поэтому важно, чтобы пользователи знали, какие данные мы собираем и почему.

В этой Политике конфиденциальности разъясняется, как мы обрабатываем личную информацию, в том числе как мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные, а также когда и как вы можете контролировать сбор и использование своих данных.

Наша Политика конфиденциальности применяется к данным, собираемым через сервисы и продукты Plex GmbH и аффилированными лицами, включая Plex, Inc. (далее — Plex). К ним относятся веб-сайты, приложения и другое программное обеспечение и услуги под брендом Plex (далее — Сервисы или Услуги).

Скачать PDF-версию можно здесь.

A. Какие персональные данные собирает Plex?

Персональные данные — это информация, по которой можно узнать, кто вы, которая связана с вами или определена как персональная в действующих законах или нормативных актах.

• Имя.
• Адрес.
• Телефон
• Электронная почта.
• Имя пользователя.
• Изображение.
• Пароль
• Платежная информация.
• IP-адрес (согласно действующему законодательству).
• Любые другие личные данные, которые вы нам предоставляете или разрешаете собирать.

Мы также собираем другую (не личную) информацию, которую можно связать с вашими персональными данными. К ней относятся:

• Статистика использования (как, когда и где вы используете наши Сервисы).
• Отладочная информация (журналы, метаданные и другие сведения о ваших устройствах, носителях и процессе их работы для решения возможных проблем при взаимодействии с программным обеспечением или для рекомендации полезных функций).
• Информация об устройстве (ОС, версия устройства/браузера, использующегося для доступа к сервисам, версия технологий Plex).
• Data that you allow us to collect through the Plex Media Server software (more information available here).

Узнать больше об управлении персональными данными можно в разделе «Конфиденциальность и Plex» ниже.

B. Когда Plex собирает персональные данные?

При создании учетной записи Plex. мы собираем такие данные, как адрес электронной почты, имя пользователя и пароль, отображаемое имя, изображение и платежную информацию (последние три — на наше усмотрение).

Когда вы хотите заключить с нами договор. мы собираем такие данные, какимя, рабочий адрес эл. почты, юридический адрес компании, номер телефона.

Когда вы подключаете учетную запись Plex к внешним сервисам, таким как социальные сети. мы собираем такие данные, как имя, адрес эл. почты, общедоступный профиль, прочие данные, которые вы разрешили этому сервису передавать другим.

При приеме на работу в Plex. мы собираем такие данные, как: имя, телефон, электронный адрес и другая информация из вашего резюме.

Когда вы пользуетесь нашими Сервисами. мы собираем такие данные, как: IP-адрес (согласно действующему законодательству), статистика использования (согласно действующему законодательству), данные об отладке, информация об устройстве.

Когда вы связываетесь с нами. мы собираем такие данные, какимя, адрес эл. почты, имя пользователя и любая другая информация, которую вы указали в запросе.

Plex collects limited Personal Data from the Plex Media Server. For more information, see “What information does Plex collect from my Plex Media Server?”.

C. Where does Plex store it?

Компания Plex и уполномоченные компании обрабатывают ваши Персональные данные в США. Plex принимает меры для защиты международной передачи Персональных данных согласно действующему законодательству, в том числе использует стандартные условия договора и другие действующие механизмы передачи Персональных данных из ЕС, Великобритании и Швейцарии обработчикам в США.

D. Для чего Plex собирает Персональные данные?

• Для предоставления Услуг.
• Для улучшения работы Сервисов.
• Для развития продуктов.
• Для выполнения запросов пользователей.
• Для рассмотрения заявлений о приеме на работу.
• Для общения с вами на тему Plex (в рамках действующего законодательства).
• Для персонализации маркетинга, рекламы, рекомендаций и другого контента, предоставляемого или предлагаемого в Сервисах в рамках действующего законодательства.
• Для упрощения оплаты продуктов и услуг.

E. У кого есть доступ к Персональным данным?

Plex может поделиться Персональными данными:

1. Со сторонними поставщиками, которые помогают нам предоставлять Услуги. К ним относятся платежные операторы, поставщики инфраструктуры, аналитики, контента и облачных услуг, а также маркетологи. Согласно договору все эти третьи лица должны использовать ваши Персональные данные только для оказания запрошенных услуг.
2. Если раскрытие данных требуется: (а) согласно действующему законодательству, нормативным актам, официальному запросу из госорганов или для юридического процесса; или (б) для обеспечения безопасности, защиты прав или собственности компании Plex, общества или отдельного человека.
3. В связи со слиянием, приобретением, банкротством, ликвидацией, реорганизацией, аналогичной сделкой или другим процессом с участием Plex, который включает в себя передачу Персональных данных или требует провести ее.
4. Если Персональные данные обезличены или выступают частью пакета информации, в котором они больше не считаются Персональными (например, в статистике использования и динамике просмотров).
5. С третьими сторонами для показа и улучшения качества рекламы от имени компании и других лиц (в том числе используя хешированные адреса электронной почты) в рамках действующего законодательства.
6. С третьими лицами по вашему запросу или согласию на раскрытие, передачу или продажу им ваших Персональных данных согласно закону или уведомлению в момент сбора данных.

F. Как Plex защищает данные?

Plex Media Server software. Plex предоставляет надежные сертификаты TLS для соединений, защищенных сквозным шифрованием, между нашими серверами, Сервисами и клиентскими приложениями. Узнать больше можно в справочной статье по этой теме.

Ваши Персональные данные. We have commercially reasonable physical, electronic, and organizational procedures to help safeguard and secure your Personal Data. We do not store any of your payment or credit card information on our servers. As explained below, that data is stored by a third party that provides payment-processing services for Plex. 

G. Как долго Plex хранит ваши данные?

Персональные данные хранятся в вашей учетной записи Plex, пока она активна. А именно: записи о входе и отчеты об ошибках удаляются по истечении 90 дней. Файлы cookie сбрасываются каждые 14 дней. Если вы удалите свою учетную запись Plex, все персональные данные будут удалены через 30 дней. Мы можем хранить некоторую статистику использования, включая IP-адреса, для повышения качества услуг Plex до тех пор, пока в этом будет необходимость. Но в таких случаях статистика не считается Персональными данными.

H. Конфиденциальность и Plex

Независимо от вашего местоположения,

1. Вы имеете право отказаться от рассылки Plex. В настройках учетной записи Plex в разделе Email Subscription Settings (Настройки электронной рассылки) нажмите Manage emails (Управление рассылкой), установите флажок Unsubscribe from ALL (Отключить ВСЕ) и нажмите Update Preferences (Обновить настройки). Вы также можете нажать на ссылку Unsubscribe (Отказаться от рассылки) в любом рекламно-информационном письме от Plex и выполнить описанные выше шаги. Обратите внимание, что вы не можете отказаться от получения следующих типов сообщений от Plex: административных сообщений, служебных уведомлений и сообщений об условиях использования учетной записи.
2. Вы имеете право знать, какие Персональные данные собирает Plex. После подтверждения личности мы предоставим вам копию Персональных данных, связанных с вашей учетной записью. Свяжитесь с нашей службой защиты данных и опишите свой запрос.
3. Вы имеете право запросить удаление ваших собранных Персональных данных. После подтверждения личности мы удалим все Персональные данные, связанные с вашей учетной записью, кроме архивированных копий, которые мы должны сохранять по закону. Обратите внимание, что при этом ваша учетная запись Plex будет удалена. Свяжитесь с нашей службой защиты данных и опишите свой запрос.

I. Собирает ли Plex данные детей?

Plex не собирает, не использует и не раскрывает целенаправленно Персональные данные лиц младше 14 лет. Если мы узнаем, что собрали Персональные данные пользователя младше 14, или если нам об этом сообщат, мы незамедлительно предпримем меры для их удаления. Родители или опекуны могут создавать управляемые учетные записи Plex для детей, чтобы ограничить доступ к контенту по возрастному рейтингу. Узнать больше можно здесь.

J. Внешние ссылки и сервисы

Plex может предлагать, а вы использовать продукты или сервисы сторонних поставщиков в сочетании с нашими Сервисами. В них могут быть ссылки и другие элементы интерфейса, которые ведут на веб-сайты, продукты, сервисы и другие технологии третьих лиц. Например, это системы онлайн-платежей, которые управляются третьими лицами (Braintree и другие) и позволяют безопасно оплачивать товары. К ним также относятся такие решения с механизмами управления и воспроизведения, как Sonos, Amazon Alexa, IFTTT, Zapier, SmartThings, вебхуки и т. д. Любые подобные сторонние технологии могут собирать информацию о вас или использовать другие сервисы или технологии, которые собирают ее. Обращение со всей информацией, собранной с помощью таких сторонних технологий, регулируется частными правилами их производителей. Компания Plex не связана с ними, не контролирует сбор информации и не несет ответственности за ее сбор сторонними поставщиками технологий.

K. Прочие вопросы о конфиденциальности

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности, отправьте нам письмо через сайт или по электронной почте.

Время от времени мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. В таком случае ее новая версия появится на веб-сайте plex.tv. Прежде чем вносить важные изменения в список собираемых нами Персональных данных и/или способы их использования, мы получим ваше согласие на такие изменения. Советуем регулярно проверять эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе всех изменений.

Запросы о доступе к данным или об их удалении отправляйте здесь.

L. Обработка данных согласно законам отдельных штатов США

В этом разделе мы предоставляем информацию, требуемую законами штатов Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Юта и Вирджиния (далее — Отдельные штаты). Он предназначен для жителей этих штатов и описывает доступные им права. Термины «продажа» (sell) и «передача» (share) используются в значениях, определенных в законе штата Калифорния.

Какие Персональные данные Plex собирает, раскрывает и передает

В таблице ниже перечислены категории Персональных данных (ПД), которые мы собрали за последние 12 месяцев, их источники, цель сбора и категории третьих лиц, которым мы раскрывали или передавали эти данные.

Категория ПД	Личные и сетевые идентификаторы (имя, фамилия, адрес эл. почты (включая хешированные), уникальные онлайн-идентификаторы и др.).
Источники ПД	Потребители, авторизованные учетные записи сторонних сервисов и социальных сетей, которые вы связываете с Plex, поставщики услуг, поставщики контента, рекламодатели в наших Сервисах.
Цели сбора ПД	Отслеживать наше взаимодействие с вами; выполнять требования законодательства; проводить таргетинг рекламы в наших Сервисах; показывать и рекомендовать контент; обнаруживать проблемы безопасности, мошенничество и противозаконные действия и защищать от них пользователей; устранять неполадки; оказывать услуги (от нас и сторонних поставщиков), например поддерживать работу учетных записей, обрабатывать заказы и платежи, проводить аналитику; проводить внутренние исследования для улучшения технологий; проводить внутренние операции; поддерживать и улучшать работу наших сервисов; выполнять другие разовые действия.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Поставщики контента; поставщики услуг; третьи лица, такие как рекламные партнеры и подключенные вами к Plex социальные сети; поставщики аналитики; операторы платежей; государственные организации.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Рекламодатели, поставщики рекламных технологий.

 

Категория ПД	Платежная информация.
Источники ПД	Потребители, поставщики контента.
Цели сбора ПД	Выставлять счета за подписку на Plex; проводить выплаты поставщикам контента.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Операторы платежей; поставщики платежных услуг.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Нет

 

Категория ПД	Коммерческая информация или данные о транзакциях (например, перечень приобретенных, полученных или интересующих пользователя услуг).
Источники ПД	Потребители, рекламодатели в наших Сервисах, поставщики услуг.
Цели сбора ПД	Отслеживать наше взаимодействие с вами; выполнять требования законодательства; проводить таргетинг рекламы в наших Сервисах; показывать и рекомендовать контент; обнаруживать проблемы безопасности, мошенничество и противозаконные действия и защищать от них пользователей; устранять неполадки; оказывать услуги (от нас и сторонних поставщиков), например поддерживать работу учетных записей, обрабатывать заказы и платежи, проводить аналитику; проводить внутренние исследования для улучшения технологий; проводить внутренние операции; поддерживать и улучшать работу наших сервисов; выполнять другие разовые действия.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Поставщики контента; поставщики услуг; авторизованные учетные записи сторонних сервисов и социальных сетей, подключенные вами к Plex; поставщики аналитики; операторы платежей; государственные организации.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Рекламодатели, поставщики рекламных технологий.

 

Категория ПД	Информация о действиях в Интернете или других электронных сетях (например, взаимодействие с веб-сайтом, электронной почтой, приложением или рекламой).
Источники ПД	Потребители, рекламодатели в наших Сервисах, сторонние сервисы и социальные сети, подключенные вами к Plex, рекламные партнеры, поставщики услуг, поставщики контента.
Цели сбора ПД	Отслеживать наше взаимодействие с вами; выполнять требования законодательства; проводить таргетинг рекламы в наших Сервисах; показывать и рекомендовать контент; обнаруживать проблемы безопасности, мошенничество и противозаконные действия и защищать от них пользователей; устранять неполадки; оказывать услуги (от нас и сторонних поставщиков), например поддерживать работу учетных записей, обрабатывать заказы и платежи, проводить аналитику; проводить внутренние исследования для улучшения технологий; проводить внутренние операции; поддерживать и улучшать работу наших сервисов; выполнять другие разовые действия.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Поставщики контента; поставщики услуг; третьи лица, такие как рекламные партнеры и подключенные вами к Plex социальные сети; поставщики аналитики; операторы платежей; государственные организации.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Рекламодатели, поставщики рекламных технологий.

 

Категория ПД	Географические данные (например, почтовый индекс).
Источники ПД	Потребители, поставщики услуг.
Цели сбора ПД	Отслеживать наше взаимодействие с вами; выполнять требования законодательства; проводить таргетинг рекламы в наших Сервисах; показывать и рекомендовать контент; обнаруживать проблемы безопасности, мошенничество и противозаконные действия и защищать от них пользователей; устранять неполадки; оказывать услуги (от нас и сторонних поставщиков), например поддерживать работу учетных записей, обрабатывать заказы и платежи, проводить аналитику; проводить внутренние исследования для улучшения технологий; проводить внутренние операции; поддерживать и улучшать работу наших сервисов; выполнять другие разовые действия.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Поставщики контента; поставщики услуг; третьи лица, такие как рекламные партнеры и подключенные вами к Plex социальные сети; поставщики аналитики; операторы платежей; государственные организации.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Рекламодатели, поставщики рекламных технологий.

 

Категория ПД	Предположения о ваших качествах и предпочтениях, основанные на перечисленных выше данных.
Источники ПД	Потребители, поставщики услуг, поставщики контента.
Цели сбора ПД	Отслеживать наше взаимодействие с вами; выполнять требования законодательства; проводить таргетинг рекламы в наших Сервисах; показывать и рекомендовать контент; обнаруживать проблемы безопасности, мошенничество и противозаконные действия и защищать от них пользователей; устранять неполадки; оказывать услуги (от нас и сторонних поставщиков), например поддерживать работу учетных записей, обрабатывать заказы и платежи, проводить аналитику; проводить внутренние исследования для улучшения технологий; проводить внутренние операции; поддерживать и улучшать работу наших сервисов; выполнять другие разовые действия.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Поставщики контента; поставщики услуг; третьи лица, такие как рекламные партнеры и подключенные вами к Plex социальные сети; поставщики аналитики; операторы платежей; государственные организации.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Нет

 

Категория ПД	Другая информация о вас, связанная с перечисленными выше персональными данными (например, метаданные о просмотренном вами контенте, временные метки воспроизведения, данные, связанные со сторонним контентом).
Источники ПД	Потребители, поставщики услуг, сторонние сервисы и социальные сети, подключенные вами к Plex, поставщики контента, рекламодатели в наших Сервисах.
Цели сбора ПД	Отслеживать наше взаимодействие с вами; выполнять требования законодательства; проводить таргетинг рекламы в наших Сервисах; показывать и рекомендовать контент; обнаруживать проблемы безопасности, мошенничество и противозаконные действия и защищать от них пользователей; устранять неполадки; оказывать услуги (от нас и сторонних поставщиков), например поддерживать работу учетных записей, обрабатывать заказы и платежи, проводить аналитику; проводить внутренние исследования для улучшения технологий; проводить внутренние операции; поддерживать и улучшать работу наших сервисов; выполнять другие разовые действия.
Категории третьих лиц, которым раскрыты ПД	Поставщики контента; поставщики услуг; третьи лица, такие как рекламные партнеры и подключенные вами к Plex социальные сети; поставщики аналитики; операторы платежей; государственные организации.
Категории третьих лиц, которым переданы ПД	Рекламодатели, поставщики рекламных технологий.

 

Сохранение Персональных данных. Plex сохраняет каждую категорию Персональных данных согласно действующему законодательству и в соответствии с реализацией наших целей обработки данных, приведенных далее в этой Политике конфиденциальности.

Ваши права в отношении Персональных данных. Резиденты Отдельных штатов имеют права в отношении Персональных данных, собранных компаниями. Вы можете воспользоваться следующими правами в отношении своих Персональных данных (с определенными исключениями и ограничениями):

• Право узнать, обрабатываем ли мы ваши Персональные данные.
• Право исправить неточности в собранных нами ваших Персональных данных.
• Право узнать, какие категории и типы Персональных данных мы собираем, используем и раскрываем, из каких источников мы получаем Персональные данные, для чего мы собираем или продаем ваши Персональные данные, Персональные данные какого типа мы раскрыли в коммерческих целях, каким категориям третьих лиц мы передаем Персональные данные.
• Право запросить удаление ваших Персональных данных, собранных нами.
• Право отказаться от: 1) передачи Персональных данных для таргетинга рекламы; или 2) продажи Персональных данных. Обратите внимание, что, если вы откажетесь от некоторых наших действий, определенные услуги могут стать вам недоступны. Также мы не передаем и не продаем Персональные данные лиц заведомо младше 16 лет.
• Право по мере возможности получить переносимую и готовую к использованию копию ваших Персональных данных, собранных нами (зависит от штата проживания).
• Право ограничить обработку определенных «деликатных» Персональных данных или отозвать согласие на их обработку, если вы дали его ранее (зависит от штата проживания).
• Право не подвергаться дискриминации за реализацию прав в отношении персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым правом из вышеуказанных, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ.

Мы не используем и не раскрываем персональные данные пользователей, кроме случаев, предусмотренных законом Калифорнии о защите персональных данных потребителей (CCPA).

Чтобы уточнить или подтвердить запросы, связанные с реализацией прав, мы можем запросить дополнительную информацию. Для подачи или одобрения запроса учетная запись не требуется. Но если она у вас есть, отправить запрос нужно будет с адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью. Вы можете также назначить уполномоченное лицо для подачи запросов от вашего имени. Для этого отправьте запрос с электронной почты, связанной с вашей учетной записью, и укажите свое имя пользователя Plex или электронный адрес уполномоченного лица.

Если вы подали запрос, в котором, как вы считаете, вам несправедливо отказали, свяжитесь с нами по этому адресу для пересмотра решения.

M. Какие данные Plex собирает из Plex Media Server?

Plex принимает во внимание, что у вас есть персональный контент (далее — Персональный контент), который вы храните на Plex Media Server.

Оттуда Plex собирает ваш адрес электронной почты, IP-адрес и имя пользователя.

Мы не передаем информацию о вашем Персональном контенте третьим лицам.

Мы не собираем:

• Названия файлов в вашем Персональном контенте.
• Названия файлов КРОМЕ тех, что передаются в данных об отладке, перечисленных ниже.
• Метаданные Персонального контента, например информацию о конкретном файле, обложке, субтитрах, длине видео и т. д. КРОМЕ случаев, когда нужно синхронизировать просматриваемый контент для улучшения работы учетной записи, когда включена опция сопоставления метаданных (тогда такие сведения будут предоставляться нам анонимно) или если вы встроили внешний механизм для управления или воспроизведения, который требует доступа к вашим метаданным для воспроизведения нужного контента. Например, если вы используете Amazon Alexa для воспроизведения песни или фильма из Персонального контента, наши сервисы могут начать поиск метаданных вашего Персонального контента, чтобы воспроизвести запрошенную песню или фильм.
• Данные, передаваемые через Plex Relay Service и необходимые для работы сервиса. Если вы используете Plex Relay Service для подключения Персонального контента или его передачи на другое устройство, мы передадим данные, которые нужны для предоставления этой услуги. Весь трафик будет защищен сквозным шифрованием, так что ни Plex, ни Plex Relay Service не смогут расшифровать его или посмотреть данные. Мы также не храним информацию, передаваемую через Plex Relay Service, кроме случаев временной буферизации данных, необходимой для успешной потоковой передачи. Отключить Plex Relay Service можно в настройках вашего сервера..

Мы собираем:

• Сведения о настройках, в которые входят данные о ваших настройках и использовании наших Сервисов при создании Plex Media Server на локальном устройстве, при подключении к сервису, который настроили вы или другой человек, а также при скачивании приложения Plex, подключении к нему, или при взаимодействии с другим ПО или Сервисом Plex, или при их использовании. К таким данным также может относиться IP-адрес и номера портов, название Plex Media Server и информация для безопасного доступа к нашим Сервисам.
• Информацию о приложении. В некоторых случаях, когда Plex Media Server получает запрос на информацию или контент, мы можем сохранить идентификатор приложения, который указывает источник запроса. Идентификатор каждой копии приложения уникален. Например, если вы скачаете и установите приложение Plex, а затем полностью удалите его и переустановите, новая копия приложения будет иметь другой идентификатор. Обратите внимание, что простое удаление приложения не всегда приводит к сбросу идентификатора.
• Отладочную информацию, включая журналы, отчеты о сбоях и другую информацию о ваших устройствах, носителях и процессе работы. Единственная цель сбора такой информации — решить технические проблемы с ПО. В настройках Plex Media Server можно запретить отправлять отчеты о сбоях.
• Статистику использования, чтобы улучшать работу Сервисов, а также предоставлять, настраивать и персонализировать ваши функции и учетную запись, способы общения и другой наш контент.