Политика конфиденциальности

Редакция от 23 мая 2018 года

Спасибо за использование Plex! Мы в Plex очень заботимся о вашей личной жизни и стремимся к тому, чтобы ваша личная информация всегда была защищена даже во время нашего упорного труда над предоставлением вам любимых услуг. Наша политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и передаем вашу информацию, и как вы можете контролировать использование информации, которую мы собираем. Эта политика конфиденциальности применяется ко всем нашим продуктам и услугам, включая клиентские приложения Plex, передаваемые материалы для клиентских приложений Plex, нашу премиальную услугу Plex Pass, программное обеспечение Plex Media Server, Plex Cloud и все другое программное обеспечение и услуги Plex (общее название «Услуги»). В зависимости от вашего выбора пользования нашими Услугами, ваш личный контент может храниться на вашем личном оборудовании («Личный локальный контент») или в облаке («Личное облачное содержимое», общее название «Личный контент»). В случае личного контента, за исключением описанных ниже ограниченных обстоятельств, мы не собираем имена файлов или заголовки вашего личного локального контента. Тем не менее, мы ведем статистику использования, чтобы мы могли лучше обслуживать вас и улучшать наши Услуги. Мы можем использовать информацию о том, как вы используете наши Услуги для запуска и улучшения наших Услуг, предоставления, настройки и персонализации сообщений и другого контента, который мы предоставляем или предлагаем вам. Подробнее об этом ниже.

Скачать PDF-версию можно здесь.

Связаться с нами

Вы можете связаться с Plex через нашу контактную страницу. Вы также можете посмотреть наши FAQ и статьи службы поддержки.

Собираемая нами информация

Вы можете предоставить нам определенную информацию, например, при создании своего профиля пользователя или использовании услуг. Мы также можем собирать автоматически создаваемую и техническую информацию. Следовательно, к получаемой информации («Сбор информации») могут относиться следующие данные:

1. Информация о профиле. Вы можете предоставить нам информацию о профиле, такую ​​как ваш адрес электронной почты, имя пользователя, образ профиля и пароль, при создании учетной записи или при изменении информации об учетной записи. Вы также можете предоставить нам свою платежную информацию при регистрации на платное обслуживание.
2. Информация из внешних служб. Если вы решите подключить свою учетную запись к учетной записи внешней службы, такой как сайт социальной сети или облачные хранилища, мы можем собирать определенную информацию из этих учетных записей, такую ​​как ваше имя и адрес электронной почты, а также данные, необходимые для подключения соответствующего обслуживания. Вы можете предоставить такое разрешение во время процесса подключения, либо оно может быть доступно при самой авторизации службы. Например, если вы решите подключить свою учетную запись Plex к учетной записи в социальных сетях, мы можем собирать вашу информацию об общедоступном профиле, если вы согласитесь на сбор этой информации в процессе подключения.
3. Метаданные для личных материалов. С некоторыми исключениями, такими как «Личный облачный контент», «Сторонний механизм управления и воспроизведения» и анализ изображений (например, метаданные о фотографиях, если пользователем включены такие функции, как геотаг-информация или анализ распознавания образов), описываемыми ниже, мы не собираем и не храним метаданные (информация о конкретном файле, обложке, субтитрах, длительности и т.д.) для личного контента, хранящегося на вашем персональном сервере Plex Media. Однако ваш Plex Media Server может анонимно отправлять нам имена файлов или другие идентификаторы для вашего личного контента с единственной целью обратного предоставления метаданных вашему персональному Plex Media Server. Вы можете отключить эту возможность сопоставления метаданных.
4. Метаданные для личного облачного контента. Наши услуги Plex Cloud используются некоторыми пользователями Plex Pass. Если вы решили использовать Plex Cloud и загружать контент в сторонние облачные службы, такие как Google Диск, Dropbox, OneDrive и т.д., мы можем собирать и использовать информацию в дополнение к описанной выше, чтобы взаимодействовать со сторонней облачной службой и предоставлять свои сервисы для вашего обслуживания. Для этого требуется знать и использовать все метаданные, связанные с тем, что находится в вашей базе данных Plex Cloud, но только для организации вашего обслуживания.
5. Метаданные личного содержимого для интеграции со сторонними механизмами управления и воспроизведения. Мы можем предложить интеграцию со сторонними механизмами управления и воспроизведения, которые вы можете использовать. К таковым относятся Sonos, Amazon Alexa, IFTTT, Zapier, SmartThings, webhooks и т.п. Чтобы обеспечить интеграцию со сторонними механизмами, мы можем собирать метаданные для вашего личного контента, которые необходимы для этой интеграции. Например, если вы используете Amazon Alexa для воспроизведения определенной песни или фильма из вашего личного домашнего контента, наши службы могут найти ваш личный контент для того, чтобы найти и воспроизвести запрошенную песню или фильм. Информация, предоставленная вами сторонним механизмам управления или воспроизведения, не регулируется этой политикой конфиденциальности.
6. Статистика использования личного контента. Мы можем собирать статистику использования личного контента. Сюда входит информация о вашем взаимодействии со службами, в том числе информация об устройстве, продолжительность и скорость передачи, форматы мультимедиа, разрешение и тип носителя (музыка, фотографии, видео и т.д.). По возможности мы обобщим эту информацию, чтобы избежать идентификации вашего личного контента. Статистика использования не включает определенные заголовки контента или имена файлов. Мы можем использовать информацию, связанную с вашим использованием, для запуска и улучшения наших услуг, предоставления, настройки и персонализации сообщений и другого контента, который мы предоставляем или предлагаем вам.
7. Данные, относящиеся к сторонним материалам. Если вы используете службы для просмотра, прослушивания или записи содержимого стороннего поставщика или источника контента, например, любой официально поддерживаемый сторонний контент, который Plex передает своим приложениям, а также трейлеры и дополнительные материалы для IVA, Plex Watch Later или рекомендуемые функции, либо используете наши Live TV и DVR-сервисы, мы можем собирать информацию, связанную с этим взаимодействием с мультимедиа. Например, мы можем собирать данные о том, какую программу или фильм вы смотрите и когда, как взаимодействуете с какой-либо статической или видеорекламой и так далее. Мы также можем собирать информацию об устройстве и местоположение устройства, например, используя ваш IP-адрес или запрашивая ваш почтовый индекс. Мы можем использовать эту информацию для запуска и улучшения наших услуг, предоставления вам рекламы и маркетинговых сведений, а также обмена анонимными или агрегированными версиями данных с третьими лицами.
8. Информация об интегрированных сторонних службах. Мы можем собирать информацию о вашем использовании сторонних услуг для предоставления отчетности партнерам при расчетах оплаты, которую им должны. Например, мы учитываем (i) количество трейлеров и дополнительных материалов, просмотренных в IVA, и (ii) информацию о премиальных метаданных, используемых в Gracenote. Мы также можем собирать информацию о сторонних услугах и использовании вами этих сервисов для обслуживания видеоконтента и рекламы через функции, которые зависят от сторонних поставщиков. Эта информация может включать метаданные, необходимые для рекламы.
9. Информация о наших услугах . Мы можем хранить информацию о вашей конфигурации или использовании наших Сервисов при создании Plex Media Server на локальном устройстве или в облаке, подключении к Plex Media Server, который настроили вы или другой человек, загрузке или подключении к приложению Plex, либо при взаимодействии с другим программным обеспечением или службой Plex или их использовании. Эта информация может включать в себя IP-адрес и номер порта, имя Plex Media Server и информацию, используемую для обеспечения доступа к нашим услугам.
10. Информация о взаимодействующем программном обеспечении. Термин «Interfacing Software» («взаимодействующее ПО») включает, но не ограничивается плагинами для служб, плагинами каналов, агентами метаданных и клиентскими приложениями, которые прямо или косвенно обмениваются данными со службами. Мы можем хранить копии взаимодействующего ПО, которое вы предоставляете Plex и которое обращается к любому программному обеспечению, предоставленному Plex, при организации работы служб.
11. Данные отладки и другая добровольно предоставленная информация. Вы можете отправлять нам журналы, метаданные или другую информацию о своих устройствах, медиафайлах и случаях использования с целью устранения проблемы, которая может возникнуть с программным обеспечением, либо для указания желаемых функций. В клиентских приложениях, где это возможно, мы предложим возможность отказаться от отправки отчетов о сбоях. Если вы хотите подробнее узнать про отправляемую в отчетах информацию о сбоях, рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних клиентских приложений, которые вы используете для доступа к службам Plex. Информация, отправляемая нам, будет использоваться только для решения вашей проблемы и/или улучшения наших Услуг. Используя наши Услуги и предоставляя таковую информацию, вы соглашаетесь на подобное использование данных.
12. Информация об устройстве. Как и многие онлайн-сервисы, мы можем собирать информацию об устройствах, которые используются для доступа к нашим службам, такие как IP-адрес устройства, операционная система и версия устройства, браузер, который вы используете для доступа к веб-странице Plex, и версии используемых технологий Plex. Мы также можем собирать информацию о местоположении устройств, которые обращаются к нашим службам.
13. Информация о приложении. Когда запрос на информацию или контент отправляется на Plex Media Server, мы можем получить идентификатор приложения, который указывает на отправившее запрос приложение. Идентификатор приложения однозначно идентифицирует конкретную копию приложения. Например, если вы загружаете приложение из Plex, полностью удалите копию приложения, а затем повторно загрузите приложение из Plex, новая копия приложения будет связана с другим идентификатором приложения, а не с удаленной копией приложения. Обратите внимание, что просто удаление приложения без полного удаления с устройства может не сбросить идентификатор приложения.
14. Служба трансляции Plex. Мы можем предоставлять, а вы можете использовать Службу трансляции Plex для подключения или передачи вашего личного контента на другое устройство. Если вы решите использовать услугу Plex Relay, мы передадим данные, необходимые для выполнения услуги. Весь такой трафик шифруется на всем протяжении передачи так, что данные Plex или Plex Relay Service невозможно расшифровать или посмотреть. Данные, переданные через службу Plex Relay, не сохраняются Plex. Исключение составляет временная буферизация данных, необходимая для обеспечения оптимального потока. Вы можете отключить услугу трансляции Plex, отключив удаленный доступ в настройках своего сервера.
15. Cookie-файлы и другие технологии отслеживания. Как и многие онлайн-сервисы, Plex использует файлы cookie, пиксели отслеживания и аналогичные технологии для сбора информации, которая помогает нам предоставлять услуги. Мы также используем эти технологии для продвижения своих продуктов и услуг для вас и других клиентов. Для получения дополнительной информации об этих технологиях и способах их управления ими см. подробное описание технологий отслеживания.
16. Получение согласия. При наличии каких-либо изменений в отношении любого продукта или функции, которые мы предлагаем или предложили, а также для использования этого продукта или изменения материала для сбора и/или использования информации (в том числе для личного контента), не предусмотренных Политикой конфиденциальности, мы получаем ваше согласие для выполнения такого сбора и/или использования.
17. Собранная вами информация. Чтобы просмотреть, изменить, удалить или исправить вашу собранную информацию, обратитесь в службу поддержки Plex. На все запросы мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения.

Использование, обработка и обмен информацией

1. Plex processes and uses Collected Information with your consent, you can withdraw your consent by updating your privacy settings or closing your account. Plex also processes Collected Information when it needs to do so to fulfill a contract with you to provide you services, in its legitimate interest to aid in developing and improving the services, or when required by law. If you do not want to provide certain information to us in order to fulfil our agreement with you to provide the services, we may not be able to provide you the fullest version of our services.
2. Мы используем собранную информацию для предоставления вам услуг, их улучшения, развития вашего пользовательского интерфейса и общения с вами. Например, для стороннего контента мы используем информацию о ваших взаимодействиях с услугами для отслеживания состояния просмотра элементов мультимедиа, которые связаны с услугами на соответствующих устройствах. Мы используем эту информацию, чтобы вы могли возобновить просмотр с того же места на разных устройствах, связанных с Plex.
3. Мы используем данные вашего профиля, чтобы связываться с вами насчет вашей учетной записи или новых функций Plex, а также некоторых новостей и информации от Plex. Вы можете отказаться от определенных типов сообщений, изменив настройки своей учетной записи.
4. Если вы решите подключить свою учетную запись Plex к сторонней учетной записи или услуге, чтобы мы и/или какая-либо третья сторона предоставила определенную функцию или услугу, мы предоставим для этой внешней услуги имеющуюся информацию необходимую для предоставления запрошенной функции или услуги третьей стороной. Например, если вы подключаете свою учетную запись к сайту социальной сети и даете нам разрешение на публикацию сообщений от вашего имени, мы сделаем это. Кроме того, если вы не запрашиваете или не разрешаете публиковать другую информацию, содержание опубликованных сообщений будет ограничено описанием ваших взаимодействий с услугами. В качестве другого примера, если вы захотели, чтобы мы отправили («scrobble») вашу историю прослушивания в Last.fm, получили метаданные из сторонней службы или использовали стороннюю службу рекомендаций, мы используем сбор информации для взаимодействия с ними или отправим собранную информацию этой службе в момент, когда вы запрашиваете услугу. Общая информация может включать метаданные о медиаресурсах (такие как название, продолжительность, автор, обложка, даты, связанные с носителем, другая соответствующая информация), а также информацию о самом файле (например, разрешение, скорость передачи, формат, местоположение, и т. д.).
5. Мы используем собранную информацию, связанную с личным контентом, когда вы даете согласие или иным образом просите нас сделать это, а также когда это необходимо для предоставления запрашиваемых вами услуг.
6. Мы используем собранную информацию, связанную со сторонним контентом, чтобы позволить нам и нашим партнерам персонализировать маркетинг, рекламу и другой контент, предоставленный или предлагаемый вам. Например, мы можем использовать или передавать собранную информацию, связанную со сторонним контентом, которая необходима для обслуживания видеоконтента и рекламных объявлений. К таковой информации относятся источник контента, полная информация о содержимом, включая заголовок, идентификаторы устройств, время и место использования, ваша информация о пользователе, ваш IP-адрес и т.д. Мы также сообщаем метаданные, необходимые для предоставления видео- или аудиорекламы.
7. Мы также используем и сообщаем платежную информацию нашим партнерам по организации платежей, чтобы обработать ваш платеж за любые заказы на услуги.
8. Plex может передавать собранную информацию так, как это явно указано в настоящей Политике конфиденциальности, включая следующие ограниченные ситуации:
   1. С третьими сторонами, которые помогают нам предоставлять услуги, такие как обработчики платежей, организаторы бизнеса и аналитики, поставщики контента, маркетологи и поставщики облачных услуг. Мы требуем от наших третьих сторон использовать вашу информацию только в целях предоставления услуг, запрашиваемых у них, и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
   2. Если мы считаем, что раскрытие информации разумно необходимо для (а) удовлетворения применимого права, регулирования, судебного процесса или принуждающего правительственного запроса; или (б) защищаем безопасность, права или собственность Plex, общественную или любого лица.
   3. В связи со слиянием, приобретением, банкротством, роспуском, реорганизацией или аналогичной транзакцией или другим процессом, связанным с Plex, которое включает или требует передачи информации.
   4. Если ваша информация является частью набора не личной, совокупной, анонимной или иной не относящейся именно к вам информации, такой как анонимная и/или агрегированная статистика использования и тенденции просмотра.
   5. Третьим сторонам, чтобы доставлять и улучшать рекламу от нашего имени.
   6. Если вы запрашиваете или соглашаетесь на совместное использование собранной информации с третьим лицом.
9. Мы можем использовать автоматическое принятие решений на основе собираемой информации, чтобы рекомендовать вам контент, который, по нашему мнению, может вас заинтересовать.
10. Мы не будем делиться информацией с третьими лицами или продавать собранную информацию о вашем личном локальном контенте.

Защита вашей информации

1. In order to help keep your media secure, we partner with DigiCert to provide publicly trusted TLS certificates for end-to-end encrypted connections among all of our servers, Services, and client applications. For more information, please review our support article on the topic.
2. Мы создали коммерчески обоснованные физические, электронные и организационные процедуры для защиты информации, которую собираем. Например, информация о пароле хранится на наших серверах и защищена с использованием технологий хеширования и шифрования.
3. We do not store any of your payment or credit card information on our servers. The data is encrypted and securely stored by an independent company, Braintree, which provides payment-processing services for Plex. Please review the Braintree Security Policy for more information.

Ваша информация и условия пользования сторонними продуктами и услугами

1. Plex может предлагать, а вы можете использовать продукты или услуги третьих сторон в связи с нашими Сервисами, которые могут содержать ссылки или иным образом взаимодействовать со сторонними веб-сайтами, продуктами, услугами или другими технологиями. Любая такая сторонняя технология может собирать информацию о вас или использовать другие службы или технологии, которые собирают такую информацию. Любой сбор информации этими сторонними технологиями регулируется правилами конфиденциальности владельцев сторонних технологий. Plex не контролирует и не несет ответственности за сбор информации такими сторонними технологиями.

Дети

1. Мы не ведем целенаправленный сбор личной информации о детях в возрасте до 13 лет. Если мы узнаем, что собрали личную информацию о ребенке в возрасте до 13 лет, то предпримем меры для того, чтобы как можно скорее удалить эту информацию.

Изменения политики конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Мы сообщим вам о любых изменениях в нашей Политике конфиденциальности, опубликовав новую Политику конфиденциальности на веб-сайте Plex. Советуем регулярно консультироваться с этой Политикой конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе любых изменений.

Международный трансфер

Если вы используете наши услуги за пределами Соединенных Штатов, мы можем передавать информацию из этой юрисдикции в Соединенные Штаты, где правила защиты данных могут не обеспечивать такой же уровень защиты, как в других частях мира, таких как Европейский Союз. Если вы используете наши услуги в Европейском Союзе, мы передадим данные в Соединенные Штаты в соответствии со стандартными положениями договоров.

Управление вашей информацией

По возможности вы можете приводимыми ниже способами использовать свои права для доступа, исправления, удаления, обработки объектов и запроса переноса данных.

1. Изменение информации вашего профиля при входе на страницу настроек на сайте Plex.
2. Привязка или отмена привязки вашей учетной записи с другой записи внешнего сайта, например, из социальной сети.
3. Удаление вашей учетной записи. Вы можете удалить свою учетную запись, выбрав вариант для удаления своей учетной записи на странице настроек. Мы удалим вашу информацию без необоснованной задержки после получения запроса. Учтите, что мы можем сохранить архивные копии вашей информации в соответствии с требованиями закона.
4. Обратиться в службу поддержки Plex можно здесь.

Удержание

Plex сохраняет личную информацию, которую вы предоставляете для создания своей учетной записи до тех пор, пока у нас существует ваша учетная запись. Личная информация, используемая для предоставления вам услуг, будет храниться достаточно долго, чтобы предоставить вам услугу, в том числе в архивах и журналах, используемых для обслуживания и развития службы. В частности, мы удаляем данные, используемые для регистрации и отслеживания ошибок, через 90 дней, а файлы cookie на нашем веб-сайте — через 14 дней. Мы также удаляем другие личные данные, используемые для предоставления решений Plex или для связи с вами, в течение 30 дней после удаления вашей учетной записи. Мы можем сохранить статистику использования (включая IP-адреса) до тех пор, пока у нас есть бизнес-цель улучшения услуг Plex, но эти статистические данные больше не будут связаны с удаленной учетной записью.

Ваш выбор, включая варианты отказа

You have the following choices regarding how we and third parties use certain information collected from or about you. We are committed to complying with the Digital Advertising Alliance (“DAA”) Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising and the DAA Application of Self-Regulatory Principles for the Mobile Environment.

1. Отказ от рекламных коммуникаций.
   1. Вы можете отказаться от получения информационных писем, зайдя в свою учетную запись, выбрав «Настройки» на веб-сайте Plex и нажав «Отписаться» в разделе «Информационные письма». Вы также можете отказаться от определенных рекламных сообщений, нажав ссылку «Отказаться от подписки» в специальном рекламном сообщении. Обратите внимание, что вы не можете отказаться от получения от нас всех сообщений, включая административные сообщения, служебные объявления и сообщения, касающиеся условий вашей учетной записи.
   2. Вы можете получать push-уведомления от Plex на своем устройстве. Если вы не хотите получать push-уведомления, то можете войти в настройки своего устройства и отключить их.
2. Страница вариантов выбора. Перейдите на страницу Варианты выбора и ознакомьтесь с доступными вариантами показа рекламы сторонних онлайн-сообществ или рекламы на основе интересов и любых определенных рекламных компаний сторонних организаций.
3. Возможности делиться тем, что вы смотрите. Мы можем попросить вашего согласия на то, чтобы Plex предоставлял информацию о применении вами медиаданных сторонних производителей вместе с вашей личной информацией нашим контент-программистам, поставщикам услуг и другим третьими лицам. Если мы попросим вашего согласия, то предоставим вам возможность увидеть или пересмотреть свое решение, обновив настройки своей учетной записи.
4. Opt-Out of Playback Statistics. You may choose to opt-out of sharing the playback statistics for Personal Local Content that you store on your personal Plex Media Server by updating your Privacy Preferences.
5. Opt-Out for Digital Advertising. Plex may also use third-party advertising companies to serve ads, which may, directly or indirectly, collect or use information about user visits to websites and mobile app usage over time and across non-affiliated websites and mobile apps to display advertisements more tailored to users’ interests on this browser or device, and those browsers or devices associated with it. A user can visit www.aboutads.info/choices and/or download the appropriate version the AppChoices app at http://www.youradchoices.com/appchoices if a user wishes to learn more about this practice or would like to know more about his/her choices regarding that activity by companies participating in those choice tools. Please visit the Opt-Out Options for Third-Party Advertising page for any specific third party advertising companies’ opt-out information.
6. Withdraw Consent. You can withdraw your consent to our processing of personal information by updating your privacy settings, or closing your account.

Plex и его филиалы

Эта политика конфиденциальности регулирует услуги, предоставляемые швейцарской компанией Plex GmbH и ее аффилированными лицами, включая Plex, Inc., компанию Delaware (далее «Plex»).

Plex GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Nidwalden, Switzerland

Plex Inc, 449 N Santa Cruz Ave, Los Gatos, CA 95030

Сотрудник по защите данных Plex

Plex’s Data Protection Officer can be contacted at [email protected].

Вопросы

Вы можете обратиться к нам с вопросами и комментариями про эту политику через нашу контактную страницу. Вы также можете обратиться в местный орган по защите данных с любыми жалобами на сбор или обработку данных Plex.