プライバシーポリシー

Revised: November 10, 2023

以前のバージョン

Plexでは、個人データのプライバシーと保護を重視しています。お客様に愛される信頼できるサービスを提供すると同時に、データ収集の透明性を保つことに努めています。

本個人情報保護方針 は、当社の個人情報処理方針を定めており、 当社がお客様に関する個人情報をどのように収集、使用、共有し、また、当社が収集した個人情報をどの状況でどのように利用するかを説明しています。

当社のプライバシーポリシーは、Plex GmbHおよびその関連会社であるPlex, Inc.（以下「Plex」と総称）が提供する製品やサービスを通じて収集されるデータに適用されます。これには、当社のウェブサイト、アプリ、その他すべてのPlexブランドのソフトウェアやサービスが含まれます（総称して「サービス」とします）。

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A. Plexが収集できる個人データとは？

「個人データ」とは、当社が収集する情報で、お客様を個人として特定できるもの、お客様に合理的に関連するもの、あるいは適用される法律や規制によってそう定義されるものです。

• 氏名
• 住所
• 電話
• メールアドレス
• ユーザー名
• 画像
• パスワード
• 支払情報
• IPアドレス（適用される法律で許可されている場合）
• お客様が当社に収集または提供することを許可したその他の個人データ

当社は、個人データではないものの、お客様の個人データに関連付けられる可能性のあるその他の情報も収集します。

• 利用統計（お客様がいつ、どこで、何を、どのように当社のサービスを利用しているか）
• デバッグ情報（ログ、メタデータ、またはソフトウェアに関する問題の解決や希望する機能の提案のためのお客様のデバイス、メディア、体験に関するその他の情報）
• デバイス情報（オペレーティングシステム、サービスへのアクセスに使用するデバイスやブラウザのバージョン、使用中のPlexテクノロジーのバージョン）
• Plex Media Serverソフトウェアを通じてお客様が収集を許可したデータ（詳細はこちら）

このデータに関するお客様の選択肢については、「Plexプライバシー権」のセクションで詳しくご確認ください。

B. Plexが個人データを収集する場合：

Plexアカウントを作成する際、 当社は以下の個人データを収集します： 電子メールアドレス、ユーザー名、パスワード、氏名（任意）、画像（任意）、支払情報（任意）

当社とのビジネス取引を希望する場合、 当社は以下を含む個人データを収集します：：氏名、業務用メールアドレス、住所、電話番号。

Plexアカウントを外部サービス（例：ソーシャルネットワーキングサイトなど）に接続する場合、 当社は以下の個人データを収集します： 名前、Eメール、公開プロフィール、その他あなたがそのサービスに提供することを許可したデータ

Plexの求人に応募する場合、 当社は以下を含む個人データを収集します：：氏名、電話番号、メールアドレス、履歴書・職務経歴書に記載されたその他の情報。

当社のサービスを利用する場合、 当社は以下を含む個人データを収集します：：IPアドレス（適用法で許可されている場合）、利用統計（適用法で許可されている場合）、デバッグ情報、デバイス情報

お客様が当社に連絡する場合、 当社は以下を含む個人データを収集します：：氏名、Eメール、ユーザー名、その他リクエストに含まれる情報

また、Plex Media Serverから限定的な個人データを収集します。詳細については、「Plexは私のPlex Media Serverからどのような情報を収集しますか？」をご覧ください。

C. Plexはどこにデータを保存しますか？

Plex及び認定されたデータ処理機関は、お客様の個人データをアメリカ合衆国内で処理します。Plex Plexは、国際的に移転される個人データが適用法に従って保護されるように措置を講じています。 EU/英国/スイスの個人データの米国内の処理業者へのデータ移転には、標準契約条項およびその他の適用される移転メカニズムが使用されます。

D. Plexが収集する理由：

• サービスを提供するため
• サービスの改善と向上のため
• 製品開発のため
• お客様のリクエストに対応するため
• 求人応募を検討するため
• 適用法に基づいてPlexに関してお客様に連絡するため
• 適用法に基づいて、サービスを通じてお客様に提供または配信されるマーケティング、広告、推薦、およびその他のコンテンツや体験をパーソナライズするため
• 当社が販売する製品やサービスに対するお客様の支払いを円滑にするため

E. Plexが個人データを共有する相手：

Plexは、以下のとおり個人データを共有することがあります：

1. 当社のサービスの提供を支援する第三者サービスプロバイダー。これには、支払処理業者、ビジネスおよび分析プロバイダー、コンテンツプロバイダー、マーケティング担当者、クラウドサービスプロバイダーが含まれます。これらの第三者は、契約上、要求されたサービスを提供する特定の目的のみにお客様の個人データを使用することが義務付けられています。
2. 適用される法律、規制、法的手続き、または政府からの有効な要請を満たすため、またはPlex、公衆、または個人の安全、権利、財産を保護または防御するために開示が合理的に必要な場合。
3. 合併、買収、破産、解散、組織再編、または個人データの移転を含むか、または必要とするPlexが関与するその他の取引や手続きに関連して。
4. お客様の個人データが匿名化されるか、または使用統計や閲覧傾向など、もはや個人データとはみなされない集合的な情報の一部となる場合。
5. 適用される法律に基づいて、当社または他者の代理として、お客様に広告を改善および配信するための第三者と共有する場合。ハッシュ化されたメールの利用を含みます。
6. 法律で義務付けられている場合、または収集時に開示された第三者との個人データの開示、共有、または販売について、お客様が要求または同意した場合。

F. Plexが個人情報を保護する方法：

Plex Media Server software当社は、サーバー、サービス、クライアントアプリケーション間のエンドツーエンドの暗号化された接続のために、一般に信頼されているTLS証明書を提供します。詳細については、当社のサポート記事をご覧ください。

お客様の個人データ当社は、お客様の個人データを保護し、安全に保管するために、商業上合理的な物理的、電子的、および組織的な手段を採用しています。お客様の支払い情報やクレジットカード情報は、当社のサーバーには保存せず、以下に説明するとおり、Plexの支払い処理サービスを提供する第三者が保管しています。

G. Plexはいつまで私のデータを保持しますか？

Plexは、お客様がアカウントを維持している限り、お客様のPlexアカウントの個人データを保持します。具体的には、ログやエラートラッキングに使用されるデータは90日後に削除し、ウェブサイトのクッキーは14日後にリセットします。また、お客様のアカウントが削除されてから30日以内に、アカウントの個人データを削除します。Plexのサービスを向上させるための事業目的で、IPアドレスを含む一部の利用統計を保持することがありますが、これらの統計はもはや個人データにリンクされません。

H. お客様のPlexのプライバシー権

お客様の所在地に関係なく

1. Plexからのメール配信を停止する権利がありますPlexアカウント設定の「メール配信設定」から「メールの管理」をクリックし、「すべてのメール配信を停止する」を選択して「設定を更新」をクリックすると、当社からのメール配信が停止されます。Plexのプロモーションメールから「配信停止」リンクをクリックしても同様です。 Plexからのすべての通信の受信を拒否することはできませんが、管理メッセージ、サービス告知、およびアカウントの利用条件に関するメッセージを含む通信の受信を拒否することはできます。
2. Plexが収集した個人データを知る権利があります。 お客様の身元を確認後、Plexはお客様のアカウントに関連する個人データのコピーを提供します。データ保護チームへのメールはこちらからです（メールの本文にリクエストの詳細を記載してください）。
3. Plexが収集した個人データをPlexに削除させる権利があります。 お客様の身元を確認した後、Plexはお客様のアカウントに関連する個人データを削除します。ただし、法律で義務付けられている場合は、アーカイブされたコピーを保持することがあります。 このオプションを選択すると、Plexアカウントが削除されます。データ保護チームにメールを送るには、こちらをクリックしてください。メールの本文には、リクエストの詳細を記載してください。

I. Plexは子供から情報を収集しますか？

Plexは意図的に14歳未満の個人データを収集、使用、または開示しません。14歳未満の個人データを収集したことが判明した場合、または通知された場合は、できるだけ早くそのデータを削除します。保護者は、お子様のために管理されたユーザーアカウントを作成して、コンテンツレーティングに基づいてコンテンツへのアクセスを制限できます。詳細はこちら。

J. 外部リンクおよびサービスに関する質問

Plexは、当社のサービスと関連して、第三者の製品やサービスを提供することがあり、それらには第三者のウェブサイト、製品、サービス、または他のテクノロジーへのリンクが含まれることがあります。これには、Braintreeなど第三者が運営するオンライン決済システムや、Sonos、Amazon Alexa、IFTTT、Zapier、SmartThings、webhooksなどの制御や再生メカニズムの統合が含まれています。これらの第三者テクノロジーは、お客様から情報を収集したり、他のサービスやテクノロジーを使用して情報を収集することがあります。これら第三者テクノロジーによる情報収集は、それぞれのプライバシー慣行に従っています。Plexはこれらの第三者テクノロジーと提携しておらず、それらによる情報収集を管理または責任を負っていません。

K. プライバシーに関するその他のご質問

本プライバシーポリシーに関するご質問がある場合は、お問い合わせページから送信するか、電子メールでお問い合わせください。

本プライバシーポリシーは時折更新される場合があり、新しいプライバシーポリシーはPlex.tvのウェブサイトに掲載されます。当社が収集する個人データやその使用方法に重大な変更を加える場合は、変更前に収集した個人データにそれらの変更を適用する前に、お客様の同意を得ることになります。変更点については、定期的に本プライバシーポリシーを確認してください。

データへのアクセスまたは削除の要求は、こちらで行ってください。

L. 米国州固有の権利の開示

このセクションには、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、ユタ州、バージニア州などの特定の州の法律に基づく開示が含まれています。これらの州の居住者の場合、ここに記載されている法的開示が適用され、利用可能な権利が説明されています。以下で「販売」と「共有」について述べる用語は、一般的にこれらのカリフォルニア州の定義を指します。

Plexが収集、開示、共有する個人データ

以下の表は、当社が過去12ヶ月間に収集した個人データのカテゴリー（表中の「PI」）、収集元、収集目的、および開示または共有した第三者のカテゴリーを特定しています。

PIのカテゴリー	個人識別子およびオンライン識別子（例：名前、電子メールアドレス (ハッシュ化されたメールを含む)、または固有のオンライン識別子）
PIの情報源	消費者、許可された第三者サービスおよびお客様がPlexに接続するソーシャルメディアアカウント、サービスプロバイダー、コンテンツプロバイダー、当社サービスの広告主
PIの収集目的	お客様とのやり取りに関連する監査、法令遵守、当社サービスでのターゲット広告の提供、コンテンツ配信と推奨、セキュリティインシデント、詐欺、違法行為の検出と防御、デバッグ、アカウントのサービス、注文と支払いの処理、分析などのサービスの実行（当社またはサービスプロバイダーのため）、技術向上のための内部調査、内部運営、サービスの維持と改善のための活動、その他の一時的な用途
PIを開示する第三者のカテゴリー	コンテンツプロバイダー、サービスプロバイダー、ベンダー、Plexに接続するソーシャルネットワーク、広告パートナーなどの第三者、分析プロバイダー、支払処理業者、政府機関
PIを共有する第三者のカテゴリー	広告テクノロジー企業および広告主

 

PIのカテゴリー	支払いおよび請求情報
PIの情報源	消費者、コンテンツプロバイダー
PIの収集目的	Plexサブスクリプションサービスを提供するための請求、コンテンツプロバイダーへの支払い
PIを開示する第三者のカテゴリー	支払処理業者およびサービスプロバイダー
PIを共有する第三者のカテゴリー	なし

 

PIのカテゴリー	商業情報または取引情報（例：購入、取得、検討したサービスの記録）
PIの情報源	消費者、当社サービスの広告主、サービスプロバイダー
PIの収集目的	お客様とのやり取りに関連する監査、法令遵守、当社サービスでのターゲット広告の提供、コンテンツ配信と推奨、セキュリティインシデント、詐欺、違法行為の検出と防御、デバッグ、アカウントのサービス、注文と支払いの処理、分析などのサービスの実行（当社またはサービスプロバイダーのため）、技術向上のための内部調査、内部運営、サービスの維持と改善のための活動、その他の一時的な用途。
PIを開示する第三者のカテゴリー	コンテンツプロバイダー、サービスプロバイダー、ベンダー、Plexに接続する認可された第三者サービスおよびソーシャルメディアアカウント、広告パートナー、分析プロバイダー、支払処理業者、政府機関
PIを共有する第三者のカテゴリー	広告テクノロジー企業および広告主

 

PIのカテゴリー	インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報（例：ウェブサイト、電子メール、アプリケーション、広告とのやり取り）
PIの情報源	消費者、当社サービスの広告主、第三者、Plexに接続するソーシャルメディアや広告パートナー、サービスプロバイダー、コンテンツプロバイダー
PIの収集目的	お客様とのやり取りに関連する監査、法令遵守、当社サービスでのターゲット広告の提供、コンテンツ配信と推奨、セキュリティインシデント、詐欺、違法行為の検出と防御、デバッグ、アカウントのサービス、注文と支払いの処理、分析などのサービスの実行（当社またはサービスプロバイダーのため）、技術向上のための内部調査、内部運営、サービスの維持と改善のための活動、その他の一時的な用途。
PIを開示する第三者のカテゴリー	コンテンツプロバイダー、サービスプロバイダー、ベンダー、Plexや広告パートナーに接続するソーシャルネットワークなどの第三者、分析プロバイダー、支払い処理業者、政府機関。
PIを共有する第三者のカテゴリー	広告テクノロジー企業および広告主

 

PIのカテゴリー	ジオロケーション情報（例：郵便番号）
PIの情報源	消費者、サービスプロバイダー
PIの収集目的	お客様とのやり取りに関連する監査、法令遵守、当社サービスでのターゲット広告の提供、コンテンツ配信と推奨、セキュリティインシデント、詐欺、違法行為の検出と防御、デバッグ、アカウントのサービス、注文と支払いの処理、分析などのサービスの実行（当社またはサービスプロバイダーのため）、技術向上のための内部調査、内部運営、サービスの維持と改善のための活動、その他の一時的な用途。
PIを開示する第三者のカテゴリー	コンテンツプロバイダー、サービスプロバイダー、ベンダー、Plexや広告パートナーに接続するソーシャルネットワークなどの第三者、分析プロバイダー、支払い処理業者、政府機関。
PIを共有する第三者のカテゴリー	広告テクノロジー企業および広告主。

 

PIのカテゴリー	お客様の予測される特性や好みに関する情報から導き出される推論
PIの情報源	消費者、サービスプロバイダー、コンテンツプロバイダー
PIの収集目的	お客様とのやり取りに関連する監査、法令遵守、当社サービスでのターゲット広告の提供、コンテンツ配信と推奨、セキュリティインシデント、詐欺、違法行為の検出と防御、デバッグ、アカウントのサービス、注文と支払いの処理、分析などのサービスの実行（当社またはサービスプロバイダーのため）、技術向上のための内部調査、内部運営、サービスの維持と改善のための活動、その他の一時的な用途。
PIを開示する第三者のカテゴリー	コンテンツプロバイダー、サービスプロバイダー、ベンダー、Plexや広告パートナーに接続するソーシャルネットワークなどの第三者、分析プロバイダー、支払い処理業者、政府機関。
PIを共有する第三者のカテゴリー	なし

 

PIのカテゴリー	お客様に関するその他の情報、上記の個人情報にリンクされた情報（例：閲覧したコンテンツのメタデータ、再生を許可するためのタイムスタンプ、第三者のコンテンツに関するデータ）
PIの情報源	消費者、サービスプロバイダー、第三者およびお客様がPlexに接続するソーシャルメディア、コンテンツプロバイダー、および当社サービス上の広告主
PIの収集目的	お客様とのやり取りに関連する監査、法令遵守、当社サービスでのターゲット広告の提供、コンテンツ配信と推奨、セキュリティインシデント、詐欺、違法行為の検出と防御、デバッグ、アカウントのサービス、注文と支払いの処理、分析などのサービスの実行（当社またはサービスプロバイダーのため）、技術向上のための内部調査、内部運営、サービスの維持と改善のための活動、その他の一時的な用途。
PIを開示する第三者のカテゴリー	コンテンツプロバイダー、サービスプロバイダー、ベンダー、Plexや広告パートナーに接続するソーシャルネットワークなどの第三者、分析プロバイダー、支払い処理業者、政府機関。
PIを共有する第三者のカテゴリー	広告テクノロジー企業および広告主。

 

個人データの保持Plexは、適用法に従い、本プライバシーポリシーに定める処理目的に合理的に必要な範囲で、各カテゴリーの個人データを保持します。

お客様の個人データに関するお客様の権利特定の州の居住者は、企業によって収集された個人データに関する権利を有しています。一定の例外および制限を条件として、以下の個人データに関する権利を行使できます。

• 当社がお客様に関する個人データを処理しているかどうかを確認する権利
• 当社が収集したお客様の個人データの不正確性を訂正する権利
• 当社が収集、使用、開示する個人データのカテゴリーと具体的な情報、収集元のカテゴリー、収集または販売する目的、業務目的で開示した個人データのカテゴリー、共有した第三者のカテゴリーを知る権利
• 当社が収集したお客様の個人データの削除を要求する権利
• ターゲット広告のための個人データの共有または個人データの販売をオプトアウトする権利（特定の慣行からオプトアウトすると、一部のサービスが提供できなくなることがあります。また、16歳未満の個人データを意図的に販売または共有しません）
• お客様の州によっては、当社が収集した個人データの携帯可能かつ容易に利用可能なコピーを受け取る権利
• お客様の州によっては、特定の「機微（センシティブ）」な個人データの処理を制限する権利（または以前にそのような処理に同意した場合は、その同意を撤回する権利）
• プライバシー権の行使に関して差別的扱いを受けない権利

上記の権利を行使するには、ここをクリックして当社にご連絡ください。

当社は、CCPAに基づいて許可されている目的以外の目的で、機微な個人情報を使用または開示することはありません。

当社は、お客様の権利を行使するためのリクエストの確認、またはリクエストの範囲を理解するために、追加情報を要求することがあります。リクエストの提出や履行のために当社にアカウントを作成する必要はありません。アカウントをお持ちの場合、アカウントに関連付けられた電子メールアドレスからリクエストを送信する必要があります。お客様は、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールからリクエストを送信し、お客様の代理人として行動する権限を持つ代理人のPlexユーザー名または電子メールアドレスを提供することで、代理人を指定することができます。

もし、お客様が当社が合理的に対応していないと感じるリクエストを提出した場合、電子メールで当社に連絡し、当社の決定に異議を唱えることができます。

M. Plexは私のPlex Media Serverからどのような情報を収集しますか？

Plexは、お客様がPlex Media Serverソフトウェアを使用して保存するパーソナルコンテンツがあることを認識しています。

Plexは、お客様のPlex Media Serverから電子メール、IPアドレス、ユーザー名の個人データを収集します。

Plexは しません： お客様のパーソナルコンテンツに関する情報を第三者と共有しません。

Plexは しません： 以下を収集

• お客様のパーソナルコンテンツのコンテンツタイトル。
• ファイル名 除く また、以下の「デバッグ情報」で収集される可能性のある情報についてもご留意ください。
• パーソナルコンテンツのメタデータ（特定のファイルに関する情報、カバーアート、字幕、上映時間など）。 除く これらは、お客様のアカウントを強化するために視聴コンテンツの同期をカスタマイズする場合や、メタデータのマッチング機能を有効にしている場合（この場合、データは匿名で当社に送信されます）、または関連するコンテンツを再生するために当社がお客様のメタデータにアクセスすることが必要なサードパーティのコントロールまたは再生メカニズムと統合している場合（例えば、Amazon Alexaを使用してお客様のパーソナルコンテンツから特定の曲や映画を再生する場合、当社のサービスは要求された曲や映画を見つけて再生するためにお客様のパーソナルコンテンツのメタデータを検索する可能性があります）に収集されます。
• Plexリレーサービスを通じて転送されるデータ。お客様がPlexリレーサービスを使用して、パーソナルコンテンツを他のデバイスに接続またはストリーミングする場合、サービスの実行に必要なデータを転送します。このようなトラフィックはすべてエンドツーエンドで暗号化されており、PlexやPlexリレーサービスがデータを解読または閲覧することはできません。Plexリレーサービスを通じて転送されたデータは、お客様に最適なストリーミング体験を提供するために必要なデータの一時的なバッファリングを除いて、Plexによって保存されることはありません。 Plexリレーサービスを無効にするには、サーバー設定の「リレーを有効にする」をオフにします。.

Plexは以下を収集します：

• 設定データ。これには、お客様がローカルデバイスにPlex Media Serverを作成する場合、またはお客様または他者が設定したPlex Media Serverに接続する場合、Plexアプリをダウンロードまたは接続する場合、または他のPlexソフトウェアやサービスとの相互作用または利用の際の設定や使用に関する情報が含まれます。この情報には、IPアドレスやポート番号、Plex Media Serverの名前、サービスへのアクセスを保護するために使用される情報などが含まれる場合があります。
• アプリケーション情報。Plex Media Serverに情報やコンテンツのリクエストが送信された場合、どのアプリケーションがそのリクエストを送信したかを識別するアプリケーション識別子を収集することがあります。アプリケーション識別子は、アプリケーションの特定のコピーを一意に識別します。例えば、Plexからアプリケーションをダウンロードし、そのアプリケーションのコピーを完全にアンインストールした後に、Plexから再度ダウンロードすると、新しいコピーにはアンインストールしたコピーとは異なるアプリケーション識別子が関連付けられます。アプリを完全にアンインストールせずに削除するだけでは、アプリケーション識別子はリセットされない可能性があることに注意してください。
• デバッグ情報。これには、ソフトウェアの技術的問題を解決するため、または望まれる機能を提案するためのお客様のデバイス、メディア、体験に関するログ、クラッシュレポート、その他の情報が含まれます。Plex Media Serverの設定でクラッシュレポートの送信を選択しないこともできます。
• 利用統計。これは、当社のサービスを運営し改善するため、またお客様の機能やアカウント、通信、および当社がお客様に提供または提供するその他のコンテンツをカスタマイズしパーソナライズするためのお客様の使用状況に関連する情報です。