Politique de confidentialité

Révisé le 23 mai 2018

Merci d'utiliser Plex ! Chez Plex, nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous nous efforçons de veiller à ce que vos informations personnelles soient toujours en sécurité, tout en travaillant d'arrache-pied à vous fournir un service appréciable et digne de confiance. Notre Politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons et transférons vos informations, et la manière dont vous pouvez contrôler l'utilisation des informations que nous recueillons. La Politique de confidentialité s'applique à tous nos produits et services, y compris les applications client Plex, le contenu en streaming vers les applications client Plex, notre service Plex Pass Premium, le logiciel Plex Media Server, Plex Cloud et tous les autres logiciels et services Plex (collectivement, nos « Services »). Selon l'utilisation que vous faites de nos Services, votre contenu personnel peut être stocké sur votre matériel personnel (le « Contenu personnel local ») ou stocké dans le cloud (le « Contenu personnel dans le cloud », collectivement, le « Contenu personnel »). Pour votre Contenu personnel, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous, nous ne recueillons pas les noms de fichiers ou les titres de votre Contenu personnel local. Nous conservons toutefois des statistiques d'utilisation pour nous permettre de mieux vous servir et d'améliorer nos Services. Nous pouvons utiliser des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services pour faire fonctionner et améliorer nos Services, vous proposer des messages et des contenus personnalisés. Tout cela est abordé en détail ci-dessous.

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Nous contacter

Vous pouvez contacter Plex via notre page de contact. Vous pouvez également consulter la FAQ et l'assistance.

Les informations que nous recueillons

Vous pouvez choisir de nous fournir certaines informations par exemple, lorsque vous créez votre profil utilisateur ou lorsque vous utilisez les Services. Nous pouvons également recueillir des informations techniques générées automatiquement. Par conséquent, les informations dont nous disposons (« Informations recueillies ») peuvent inclure ce qui suit :

1. Informations de profil. Vous pouvez nous fournir des informations de profil telles que votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, une image de profil et un mot de passe lorsque vous créez un compte ou lorsque vous modifiez les informations de votre compte. Vous pouvez également nous fournir vos informations de paiement lorsque vous vous abonnez à un service payant.
2. Informations provenant des services externes. Si vous choisissez de connecter votre compte à un compte de service externe, tel qu'un réseau social ou des services de stockage sur le cloud, nous pourrons recueillir certaines informations sur ces comptes, telles que votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que des données requises pour se connecter à ce service. Vous pouvez nous en donner l'autorisation lors du processus de connexion ou cette autorisation peut être implicite dans l'autorisation de service elle-même. Par exemple, si vous choisissez de connecter votre compte Plex à un réseau social, nous pourrons recueillir vos informations de profil public si vous acceptez la collecte de ces informations pendant le processus de connexion.
3. Métadonnées pour le contenu personnel. À l'exception de certains cas comme le contenu personnel dans le cloud, les mécanismes de contrôle et de lecture tiers et l'analyse d'image (c'est-à-dire, des métadonnées sur des photos lorsque ces fonctionnalités sont activées par l'utilisateur, telles que des informations de géolocalisation ou l'analyse de reconnaissance de scène) décrits ci-dessous, nous ne recueillons ni ne stockons de métadonnées (informations sur un fichier en particulier, la pochette, les sous-titres, la durée d'exécution, etc.) sur le contenu personnel stocké sur votre compte Plex Media Server personnel. Cependant, votre compte Plex Media Server peut nous envoyer anonymement des noms de fichiers ou d'autres identifiants provenant de votre contenu personnel dans le seul but de fournir des métadonnées à votre compte Plex Media Server personnel. Vous pouvez désactiver cette capacité de mise en correspondance des métadonnées.
4. Métadonnées pour le contenu personnel dans le cloud. Notre service Plex Cloud est utilisé par certains de nos utilisateurs Plex Pass. Si vous choisissez d'utiliser Plex Cloud et d'importer du contenu dans des services de cloud tiers, tels que Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc., nous pouvons recueillir et utiliser des informations en plus de celles décrites ci-dessus afin d'interagir avec le service de cloud tiers et d'héberger nos Services en votre nom. Cela inclut la connaissance et l'utilisation de toutes les métadonnées liées à ce qui se trouve dans votre base de données Plex Cloud, mais uniquement pour vous fournir les Services.
5. Métadonnées pour le contenu personnel pour l'intégration à des mécanismes de contrôle et de lecture tiers. Nous pouvons proposer des intégrations à des mécanismes de contrôle et de lecture tiers que vous choisissez d'utiliser, tels que Sonos, Amazon Alexa, IFTTT, Zapier, SmartThings, des webhooks, etc. Afin de fournir les intégrations aux mécanismes de contrôle et de lecture tiers, nous pourrons recueillir des métadonnées pour votre contenu personnel nécessaires à l'intégration des mécanismes de contrôle et de lecture tiers. Par exemple, si vous utilisez Amazon Alexa pour lire une chanson ou un film se trouvant dans votre contenu personnel à domicile, nos services peuvent rechercher votre contenu personnel afin de trouver et de lire la chanson ou le film que vous avez demandé. Les informations que vous fournissez aux mécanismes de contrôle ou de lecture tiers ne sont pas régies par cette politique de confidentialité.
6. Statistiques d'utilisation pour le contenu personnel. Nous pouvons recueillir des statistiques d'utilisation pour le contenu personnel. Cela inclut des informations sur votre interaction avec les Services, telles que des informations sur l'appareil, la durée, le débit binaire, les formats multimédias, la résolution et le type de média (musique, photos, vidéos, etc.). Dans la mesure du possible, nous généraliserons cette information pour empêcher toute identification de votre contenu personnel. Les statistiques d'utilisation ne comprennent pas de titre ou de nom de fichier spécifique de contenu. Nous pouvons utiliser des informations relatives à votre utilisation pour faire fonctionner et améliorer nos Services, ainsi que pour vous offrir des messages et autres contenus personnalisés.
7. Données relatives au contenu tiers. Lorsque vous utilisez les Services pour regarder, écouter ou enregistrer du contenu provenant d'un fournisseur de contenu tiers ou d'une source tierce telle que tout contenu tiers officiellement pris en charge par Plex et diffusé sur des applications Plex, des bandes-annonces et des extras d'IVA, les fonctionnalités de lecture ultérieure et de recommandations de Plex, ou nos Services de télévision en direct et de magnétoscope numérique, nous pouvons recueillir des informations liées à vos interactions avec ces éléments. Par exemple, nous pouvons savoir quel programme ou quel film vous regardez et quand, votre interaction avec toute publicité statique ou vidéo, etc. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre appareil et son emplacement, en utilisant par exemple votre adresse IP ou en demandant votre code postal. Nous pouvons utiliser ces informations pour faire fonctionner et améliorer nos Services, vous fournir de la publicité et du marketing, ainsi que pour partager des versions anonymes ou agrégées des données avec des tiers.
8. Informations sur les services tiers intégrés. Nous pourrons recueillir des informations sur votre utilisation de services de tiers pour rendre des comptes à ces partenaires et calculer ce que nous leur devons. Par exemple, nous contrôlons (i) le nombre de bandes-annonces et d'éléments bonus visionnés pour IVA, et (ii) des informations sur les métadonnées Premium consommées pour Gracenote. Nous pouvons également recueillir des informations sur des services de tiers et votre utilisation de ces services afin de diffuser du contenu vidéo et des publicités via des fonctionnalités reposant sur des fournisseurs tiers. Ces informations peuvent inclure les métadonnées nécessaires pour la publicité.
9. Informations sur nos Services. Nous pouvons stocker des informations concernant votre configuration ou l'utilisation de nos Services lorsque vous créez un compte Plex Media Server sur un appareil local ou dans le cloud, lorsque vous vous connectez à un compte Plex Media Server configuré par vous ou une autre personne, lorsque vous téléchargez ou vous connectez à une application Plex ou lorsque vous interagissez avec ou utilisez un autre logiciel ou Service Plex. Ces informations peuvent comprendre une adresse IP, un ou des numéro(s) de port, le nom d'un compte Plex Media Server et les informations utilisées pour sécuriser l'accès à nos Services.
10. Informations sur les Logiciels d'interfaçage. Le terme « Logiciel d'interfaçage » inclut, sans toutefois s'y limiter, les plug-ins pour les Services, les plug-ins de chaîne, les agents de métadonnées et les applications clientes qui communiquent directement ou indirectement avec les Services. Nous pouvons stocker des copies du Logiciel d'Interfaçage que vous fournissez à Plex et qui accède ou fait appel à tout logiciel fourni par Plex dans le cadre des Services.
11. Débogage et autres informations fournies volontairement. Vous pouvez nous envoyer des journaux, des métadonnées ou d'autres informations à propos de vos appareils, de votre contenu multimédia et de vos expériences dans le but de résoudre un problème que vous pourriez rencontrer avec le logiciel ou de suggérer des fonctionnalités souhaitées. Dans les applications clientes et lorsque cela est possible, nous offrons la possibilité de refuser l'envoi de rapports d'erreur. Si vous souhaitez en savoir plus sur les informations envoyées dans les rapports d'erreur, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité applicables aux applications clientes tierces que vous utilisez pour accéder aux Services Plex. Les informations qui nous sont envoyées ne seront utilisées que pour aider à résoudre votre problème ou à améliorer nos Services, et en utilisant nos Services et en consentant à fournir ces informations, vous acceptez que nous en fassions une telle utilisation.
12. Informations sur l'appareil. Comme de nombreux services en ligne, nous pouvons recueillir des informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos Services, telles que leur adresse IP, système d'exploitation et version, le navigateur utilisé pour accéder à une page Web Plex et les versions des technologies Plex utilisées. Nous pouvons également recueillir des informations de localisation sur les appareils qui accèdent à nos Services.
13. Informations de l'application. Lorsqu'une demande d'information ou de contenu est envoyée à un Plex Media Server, nous pouvons récupérer un identifiant d'application qui identifie l'application ayant envoyé la requête. Un identifiant d'application identifie de manière unique une version en particulier d'une application. Par exemple, si vous téléchargez une application depuis Plex, désinstallez complètement la version de l'application, puis téléchargez de nouveau l'application depuis Plex, la nouvelle version de l'application sera associée à un identifiant d'application différent de celui de la version désinstallée de l'application. Veuillez noter que la simple suppression de l'application sans la désinstaller complètement peut ne pas réinitialiser l'identifiant de l'application.
14. Service Plex Relay. Nous pouvons fournir, et vous pouvez choisir d'utiliser, le service Plex Relay pour connecter ou diffuser votre contenu personnel sur un autre appareil. Si vous choisissez d'utiliser le service Plex Relay, nous transférerons les données nécessaires à l'exécution du service. Tout ce trafic est chiffré de bout en bout d'une manière qui empêche Plex ou Plex Relay de déchiffrer ou d'afficher des données. Les données transférées via le service Plex Relay ne sont pas stockées par Plex, sauf dans le cas de mise en mémoire tampon temporaire des données requises pour vous offrir une expérience de streaming optimale. Vous pouvez désactiver le service Plex Relay en désactivant l'accès à distance dans les paramètres de votre serveur.
15. Cookies et autres technologies de suivi. Comme de nombreux services en ligne, Plex utilise des cookies, des pixels de suivi et des technologies similaires pour recueillir des informations qui nous aident à vous fournir nos Services. Nous utilisons également ces technologies pour vendre nos produits et services à vous et à d'autres clients. Pour en savoir plus sur ces technologies et sur la manière dont vous pouvez les contrôler, veuillez consulter la description détaillée des technologies de suivi.
16. Obtention du consentement. Si une modification intervient sur un produit ou une fonctionnalité que nous proposons ou avons proposés et si, pour utiliser ce produit ou cette fonctionnalité, une modification importante de la collecte ou de l'utilisation des informations (notamment pour le contenu personnel) non répertoriée dans la Politique de confidentialité est nécessaire, nous demanderons votre accord avant ladite modification.
17. Informations recueillies. Pour consulter, modifier, effacer ou corriger les informations recueillies à votre sujet, contactez l'assistance Plex. Toutes les demandes seront traitées dans le mois suivant leur réception.

Utilisation, traitement et partage des informations vous concernant

1. Plex processes and uses Collected Information with your consent, you can withdraw your consent by updating your privacy settings or closing your account. Plex also processes Collected Information when it needs to do so to fulfill a contract with you to provide you services, in its legitimate interest to aid in developing and improving the services, or when required by law. If you do not want to provide certain information to us in order to fulfil our agreement with you to provide the services, we may not be able to provide you the fullest version of our services.
2. Nous utilisons les Informations recueillies pour vous fournir les Services, améliorer les Services, améliorer votre expérience utilisateur et communiquer avec vous. Par exemple, pour le Contenu tiers, nous utilisons des informations sur vos interactions avec les Services pour suivre l'état de consultation des éléments multimédias liés aux Services sur les appareils liés aux Services. Nous utilisons ces informations pour vous permettre de poursuivre la même consultation sur différents appareils liés à Plex.
3. Nous utilisons les informations de votre profil pour vous contacter à propos de votre compte ou des nouvelles fonctionnalités de Plex et vous communiquer certaines informations de Plex. Vous pouvez désactiver certains types de communications en modifiant les paramètres de votre compte.
4. Si vous choisissez de connecter votre compte Plex à un compte ou à un service tiers pour que nous et/ou cette tierce partie vous fournissions une fonctionnalité ou un service spécifique, nous fournirons à ce service externe les informations nécessaires. Par exemple, si vous connectez votre compte à un réseau social et que vous nous autorisez à publier en votre nom, nous le ferons. En outre, à moins que vous ne nous demandiez ou ne nous autorisiez à publier d'autres informations, le contenu des publications se limitera à décrire vos interactions avec les Services. Autre exemple, si vous choisissez de nous envoyer (ou de « scrobbler ») votre historique d'écoute sur Last.fm, d'obtenir des métadonnées d'un service tiers ou d'utiliser un service de recommandation tiers, nous utilisons les Informations recueillies pour interagir avec ce service et/ou lui envoyer les Informations recueillies lorsque vous demandez ce service. Les informations partagées peuvent inclure des métadonnées sur le média (titre, durée, auteur, pochette, dates associées et autres informations pertinentes) et des informations sur le média lui-même (résolution, débit binaire, format, localisation, etc.).
5. Nous utilisons les Informations recueillies relatives au Contenu personnel lorsque vous nous y autorisez ou que vous nous demandez de le faire, ainsi que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés.
6. Nous utilisons les Informations recueillies relatives au Contenu tiers pour nous permettre, ainsi qu'à nos partenaires, de personnaliser les supports marketing, publicitaires et tout autre contenu qui vous est fourni ou proposé. Nous pouvons par exemple utiliser ou partager des Informations recueillies relatives au Contenu tiers nécessaires pour diffuser du contenu vidéo et des publicités, y compris la source du contenu, des informations complètes sur le contenu dont le titre de celui-ci, les identifiants de l'appareil, l'heure et l'endroit de la consommation, vos informations utilisateur, votre adresse IP, etc. Nous partageons également les métadonnées nécessaires pour diffuser de la publicité vidéo ou audio.
7. Nous utilisons et partageons également les informations de paiement avec notre partenaire de traitement des paiements afin de traiter le paiement de tous les services que vous commandez.
8. Plex peut partager des Informations recueillies telles qu'expressément énoncées dans cette Politique de confidentialité, y compris dans les situations limitées qui suivent :
   1. Nous travaillons avec des partenaires tiers de prestation de Services, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs commerciaux et d'analyse, les fournisseurs de contenu, les commerciaux et les prestataires de services cloud, mais nous demandons à ces tiers d'utiliser uniquement vos informations dans le cadre des services qui leur sont demandés et conformément à cette Politique de confidentialité.
   2. Si nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour (a) satisfaire à une loi en vigueur, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire ; ou (b) protéger ou défendre la sécurité, les droits ou la propriété de Plex, du public ou de toute autre personne.
   3. Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite, d'une dissolution, d'une réorganisation ou d'une opération similaire ou autre procédure impliquant Plex qui inclut ou exige le transfert des informations.
   4. Si vos informations font partie d'un ensemble d'informations non privées, agrégées, anonymisées ou non personnelles, telles que des statistiques d'utilisation et des tendances d'affichage anonymisées ou agrégées.
   5. Avec des tiers pour améliorer et vous proposer de la publicité en notre nom.
   6. Si vous demandez ou consentez à ce que nous partagions vos informations collectées avec un tiers.
9. Nous pouvons appliquer la prise de décision automatisée aux Informations collectées pour vous recommander un contenu susceptible de vous intéresser.
10. Nous ne partagerons ni ne vendrons des informations recueillies sur votre Contenu personnel local à des tiers.

Protection de vos informations

1. In order to help keep your media secure, we partner with DigiCert to provide publicly trusted TLS certificates for end-to-end encrypted connections among all of our servers, Services, and client applications. For more information, please review our support article on the topic.
2. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles adaptées à une activité commerciale pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons. Par exemple, les informations de mot de passe sont stockées sur nos serveurs et sont protégées à l'aide de technologies de hachage et de chiffrement.
3. We do not store any of your payment or credit card information on our servers. The data is encrypted and securely stored by an independent company, Braintree, which provides payment-processing services for Plex. Please review the Braintree Security Policy for more information.

Vos informations et les conditions d'utilisation des produits et services tiers

1. Plex peut vous proposer et vous pouvez décider d'utiliser des produits ou des services tiers dans le cadre de l'utilisation de nos Services. Ces derniers peuvent contenir des liens vers ou interagir avec des sites Web, des produits, des services ou d'autres technologies provenant d'un tiers. Cette technologie tierce peut recueillir vos informations ou utiliser d'autres services ou technologies qui les recueillent. Toute collecte d'informations par ces technologies tierces est régie par les pratiques de confidentialité de ces technologies tierces. Plex ne contrôle pas et n'est pas responsable de la collecte d'informations par ces technologies tierces.

Enfants

1. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures adéquates pour supprimer ces informations dès que possible.

Modifications de la Politique de confidentialité

La Politique de confidentialité peut régulièrement faire l'objet d'une mise à jour. Nous vous informerons de toute modification de notre Politique de confidentialité en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur le site Web de Plex. Il vous est recommandé de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour rester informé de toute modification.

Transfert international

Si vous utilisez nos services en dehors des États-Unis, nous pourrons transférer des informations de cette juridiction vers les États-Unis, où il est possible que les réglementations en matière de protection des données n'offrent pas le même niveau de protection que dans d'autres parties du monde, telles que l'Union européenne. Si vous utilisez nos services dans l'Union européenne, nous transférerons des données aux États-Unis conformément à des clauses contractuelles types.

Contrôle de vos informations

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction, de suppression, d'opposition au traitement et de demande de portabilité des données, le cas échéant, des façons suivantes :

1. Modifier les informations de votre profil en accédant à la page Paramètres du site Web Plex.
2. Associer ou dissocier votre compte d'un autre compte de site externe, tel qu'un réseau social.
3. Suppression de votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte en sélectionnant l'option prévue à cet effet sur la page Paramètres. Nous supprimerons vos informations dans un délai raisonnable après réception de la demande. Nous pouvons toutefois conserver des copies archivées de vos informations conformément à la loi.
4. Contactez l'assistance Plex ici.

Rétention

Plex conserve les informations personnelles que vous fournissez pour créer votre compte aussi longtemps que vous conservez un compte chez nous. Les informations personnelles utilisées pour vous fournir les services seront conservées suffisamment longtemps pour vous fournir le service en question, y compris dans les archives et les journaux utilisés pour maintenir et développer le service. Nous supprimons les données utilisées pour la journalisation et le suivi des erreurs au bout de 90 jours, nous réinitialisons les cookies sur notre site Web au bout de 14 jours. Nous supprimons également les autres données personnelles utilisées pour fournir la solution Plex ou pour communiquer avec vous dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte. Nous pourrons conserver certaines statistiques d'utilisation (y compris des adresses IP) aussi longtemps que nécessaire, dans un but commercial, pour améliorer les services de Plex, mais ces statistiques ne sont plus liées au compte supprimé.

Vos choix, y compris les options de désactivation

You have the following choices regarding how we and third parties use certain information collected from or about you. We are committed to complying with the Digital Advertising Alliance (“DAA”) Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising and the DAA Application of Self-Regulatory Principles for the Mobile Environment.

1. Désactiver les communications promotionnelles.
   1. Vous pouvez refuser de recevoir notre bulletin d'information marketing en accédant à votre compte, puis en sélectionnant Paramètres sur le site Web de Plex et en cliquant sur « Se désinscrire » dans la section Newsletter. Vous pouvez également désactiver certaines communications promotionnelles en cliquant sur le lien « Se désinscrire » dans une communication promotionnelle en particulier. Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser de recevoir l'intégralité de nos communications, notamment les messages administratifs, les annonces de service et les messages concernant les conditions d'utilisation de votre compte.
   2. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications Push de la part de Plex sur votre appareil. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications Push, vous pouvez utiliser les paramètres de votre appareil pour les désactiver.
2. Page Options de désactivation. Veuillez consulter la page Options de désactivation pour connaître les options qui s'offrent à vous concernant la publicité tierce en ligne comportementale ou basée sur les centres d'intérêt, ainsi que les informations de désactivation pour des agences publicitaires tierces spécifiques.
3. Options de partage de ce que vous regardez. Nous pouvons vous demander d'autoriser Plex à partager vos informations de consultation de médias tiers, ainsi que vos informations personnelles avec nos programmeurs de contenu, nos fournisseurs de services et d'autres tiers. Si nous avons demandé votre accord, nous vous fournirons un moyen de consulter ou de modifier vos préférences de consentement en mettant à jour les paramètres de votre compte.
4. Opt-Out of Playback Statistics. You may choose to opt-out of sharing the playback statistics for Personal Local Content that you store on your personal Plex Media Server by updating your Privacy Preferences.
5. Opt-Out for Digital Advertising. Plex may also use third-party advertising companies to serve ads, which may, directly or indirectly, collect or use information about user visits to websites and mobile app usage over time and across non-affiliated websites and mobile apps to display advertisements more tailored to users’ interests on this browser or device, and those browsers or devices associated with it. A user can visit www.aboutads.info/choices and/or download the appropriate version the AppChoices app at http://www.youradchoices.com/appchoices if a user wishes to learn more about this practice or would like to know more about his/her choices regarding that activity by companies participating in those choice tools. Please visit the Opt-Out Options for Third-Party Advertising page for any specific third party advertising companies’ opt-out information.
6. Withdraw Consent. You can withdraw your consent to our processing of personal information by updating your privacy settings, or closing your account.

Plex et ses filiales

La présente politique de confidentialité régit les services proposés par Plex GmbH, entreprise suisse, ainsi que par ses filiales, notamment Plex. Inc., entreprise du Delaware (collectivement, « Plex »).

Plex GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Nidwald, Suisse

Plex Inc, 449 N Santa Cruz Ave, Los Gatos, CA 95030

Responsable de la protection des données de Plex

Plex’s Data Protection Officer can be contacted at [email protected].

Questions

Vous pouvez nous contacter via la page de contact si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique. Vous pouvez également contacter votre autorité de protection des données locale pour toute réclamation concernant les activités de traitement ou de collecte des données de Plex.